网站质量影响用户决策的实证研究

图书标准信息

• 作者 叶许红 著
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2022-01
• 版次 1
• ISBN 9787308215282
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 185页
• 字数 100千字

【内容简介】

本书是国家自然科学基金面上项目“智能服务系统视觉信息设计和用户体验优化研究”阶段性成果。网站是用户在线使用或购买决策的入口和通道。网站质量是能够传达其产品质量或服务质量的强大信号，以减少用户不确定性并促进用户的行为和决策。本书紧扣“网站质量如何影响用户决策”基础科学问题，运用问卷调查和个人访谈等实证研究方法，通过对不同类型网站质量的探索，分析和评估不同类型的网站质量特征，并进一步研究和揭示不同的网站质量对在线用户使用和购买决策的影响作用。本书网站质量评估和优化方案等内容能够为网站管理和设计人员在改善页面设计、提高网站质量等方面提供重要的实践建议和指导价值。

【作者简介】

叶许红，浙江大学博士，浙江工业大学管理学院副教授、博士生导师。主要研究方向为信息系统管理、人机交互、数据驱动的管理分析和决策、神经信息系统等领域。研究成果发表在期刊Information Systems Research、 Journal of Business Research和《管理工程学报》等。主持国家自然科学基金面上项目、青年项目和管理学部专项项目子课题以及浙江省社科规划类项目等。成果曾获得浙江省高校科研成果奖一等奖和浙江省社科联青年优秀成果二等奖等。目前担任管理科学与工程学会神经管理与神经工程分会委员兼副秘书长，中国技术经济学会神经经济管理专业委员会常务委员等。

【目录】

第一章  网站质量研究
  一、网站质量的研究背景
  二、网站质量的概念和测量
    （一）网站质量的概念
    （二）网站质量的测量和评估
  三、网站质量的影响因素
第二章  在线健康医疗网站研究
  一、在线健康医疗网站质量研究概述
    （一）研究背景
    （二）研究意义
    （三）研究内容
    （四）研究方法
  二、在线健康医疗网站质量文献综述
    （一）在线健康医疗网站质量的评估
    （二）健康医疗质量的概念及评估
    （三）用户持续使用意愿研究及理论
  三、本章小结
第三章  在线健康医疗网站质量研究模型和问卷设计
  一、在线健康医疗网站质量研究模型和假设
    （一）研究模型
    （二）系统质量的影响作用
    （三）信息质量的影响作用
    （四）服务质量的影响作用
    （五）用户持续使用过程中感知因素的作用
  二、在线健康医疗网站质量研究问卷设计与数据收集
    （一）变量的定义
    （二）变量的测量
    （三）问卷设计与修改
    （四）数据的收集
第四章  在线健康医疗网站质量数据分析和结果讨论
  一、分析方法
    （一）结构方程模型
    （二）PLS-SEM分析法
    （三）SPSSPROCESS宏程序的使用
  二、样本的描述性统计分析
  三、信度和效度检验
    （一）信度检验
    （二）效度检验
  四、结构模型分析和研究假设检验
    （一）结构模型分析
    （二）研究假设检验
  五、检验结果讨论
    （一）在线健康医疗网站系统质量的影响
    （二）在线健康医疗网站信息质量的影响
    （三）在线健康医疗网站服务质量的影响
    （四）在线健康医疗网站用户期望确认的影响
    （五）在线健康医疗网站用户感知有用性的影响
    （六）在线健康医疗网站用户满意度的影响
第五章  健康医疗网站质量多维度属性用户满意度和需求分析
  一、用户满意度和需求分类的必要性
  二、KANO的双向质量模型
    （一）KANO模型的概念
    （二）KANO模型的应用方法
  三、用户对在线健康医疗网站质量属性的满意度和需求分析
  四、在线健康医疗网站质量研究总结和管理建议
    （一）研究总结
    （二）对在线健康医疗网站管理的建议
    （三）研究的局限性和未来展望
第六章  电子商务网站质量特征影响用户决策研究
  一、电子商务购物网站特征研究基础
    （一）电子商务购物网站特征研究背景
    （二）消费者网购决策的复杂性以及卖家和产品的不确定性
    （三）信号理论及其在消费者网购决策中的应用研究
    （四）电子商务购物网站特征研究综述
  二、电子商务购物网站特征影响用户决策模型和研究设计
    （一）研究模型
    （二）研究假设
    （三）研究设计
  三、电子商务购物网站特征影响模型数据分析和结果
    （一）描述性统计
    （二）共同方法偏差
    （三）测量模型的检验
  四、电子商务购物网站特征影响模型结果讨论与总结
    （一）结果讨论
    （二）研究启示
    （三）研究局限性和未来展望
第七章  电子商务网站产品图片特征和用户决策研究
  一、引言
  二、理论背景
    （一）美学特征要素
    （二）认知研究
    （三）情绪研究
  三、研究假设
    （一）产品图片视觉特征对情绪的影响
    （二）产品图片视觉特征对注意的影响
  四、实验设计
    （一）实验方法
    （二）刺激材料
    （三）实验被试
    （四）实验装置
    （五）实验步骤
    （六）数据分析与结果
  五、讨论与总结
    （一）研究结论
    （二）研究意义
    （三）研究局限性及未来展望
参考文献