【2.9折活动价】10堂销售口才课
9787535782151
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北京东城
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作者吴如
出版社湖南科学技术出版社
ISBN9787535782151
出版时间2010-01
装帧平装
开本16开
货号626826797332
上书时间2023-05-22
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商品详情
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- 基本信息 书名：超有*的10堂销售才课 出版社价格：38.00元 作者：郑一群 出版社：湖南科技出版社 出版日期：2014-08-01 ISBN：9787535782151 版次：1 装帧：平装 编辑推荐 从销售工作的实际出发，融合销售学与才学的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”。 掌握销售利器，成为销售达人！ 内容提要 本书从销售工作的实际出发，融合销售学与才学的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”，使你能够迅速和轻松地销售业绩，让你拥有无往不胜、纵横驰骋的全新销售技能；让你通往独步天下、无往不利的销售境界，让你的销售生涯取得超乎想象的成功；让你的销售业绩和个人收入在数周、数月内不断刷新纪录、创造奇迹。 目录 *课好才成就好业绩——销售才基本功修炼 1．才决定销售业绩 2．选择客户感兴趣的话题 3．会说话，拿订单 4．与客户闲谈也需要方法和技巧 5．会说话是一门艺* 6．把握好说话的分寸和尺度 7．销售员常用才技法 8．注意销售中的才细节 2课好的开场白是销售成功的一半——初次见面的才技巧 1．开场白至关重要 2．*要记住客户的名字 3．*次约访客户不谈销售 4．给客户一个热情洋溢的开场白 5．让你的开场白足够吸引人 6．开场白*要能激发客户的好奇心 7．*销售员常用的开场白 8．开场白不能用批评气 9．不要用*式开场白 3课送给客户一顶高帽子——赞美客户的才技巧 1．会赞美可以赢得客户好感 2．发自内心的赞美没人会拒绝 3．赞美说得好，产品就* 4．赞美要把握好分寸，还要有度 5．阿谀奉承不是赞美 6．赞美*要有新意 7．找到客户*想听的话，并说好它 8．注意赞美的原则、方法和技巧 4课倾听是一种无言的说服——倾听客户说话的才技巧 1．倾听是对客户的一种尊重 2．倾听帮你成功拿到订单 3．让客户多说，自己多听 4．给客户说话的机会就是给自己机会 5．在提问之前，先学会倾听 6．倾听客户时*要有耐心 7．倾听时，专心致志地注视着客户 8．用倾听化解客户的怒气 5课把快乐带给你的客户——机智幽默的才技巧 1．幽默的销售员更自信 2．用幽默来推销自己 3．面对困难不妨幽默一下 4．用幽默营造谈判氛围 5．幽默帮你把握主动权 6．幽默是推销活动的润滑剂 7．在幽默中让客户认可 8．幽默虽好，但不能滥用 9．把握好幽默的尺度 6课成交就是消除异议的过程——处理顾客异议的才技巧 1．客户的异议是一种正常反映 2．了解客户产生异议的原因 3．对客户的异议做出准确的判断 4．积极消除客户对你的反感 5．直接否定客户要掌握好度 6．对客户的承诺*要做到 7．积极暗示，引导客户转化思维 8．谨慎处理客户客户的过激异议 9．“催眠性的语言”更容易处理客户异议 10．正确处理客户异议的常用方法 7课让客户对你的产品一见钟情——介绍产品的才技巧 1．尽量客观介绍产品的优点 2．找准客户真正的“关心点” 3．让自己成为产品专家 4．有技巧地把产品缺点讲出来 5．让客户亲身体验产品 6．对自己的产品充满信心 7．学会让数字说话 8．寻找*点，突出产品优势 9．不要泄*产品的秘密 10．借用三方的力量给自己作证明 8课客户明白“一分价钱一分货”——讨价还价的才技巧 1．报好价才能*好产品 2．多谈产品价值，少谈价格 3．根据客户的喜好程度进行报价 4．给客户讨价还价的机会 5．对客户的不合理价格说不 6．巧妙应对大客户的降价要求 7．比较价格，让客户主动加价 8．正确对待回头客的价 9．小心应对货比三家的客户 10．给客户留足面子 9课让电话粥迷倒客户——电话销售的才技巧 1．掌握电话销售的基本流程 2．把握住接通电话后的30秒钟 3．巧妙绕过电话行销的障碍 4．打好陌生拜访电话并不难 5．电话销售*要注意礼貌 6．电话销售不要急于求成 7．精心设计好你的电话脚本 8．利用电话成功约见客户 9．不要轻视电话销售的作用 10．掌握电话销售沟通的技巧 *0课和客户对话应避免的语言误区——销售员才禁忌 1．揭短的话不能对客户说 2．永远不要与客户争辩 3．不要说让客户火冒三丈的语言 4．不能说轻视客户的话 5．不能说推卸责任的话 6．不能跟客户说“我忙” 7．不要强调自己不说假话 8．销售员八大语言禁忌 9．巧妙话也要注意分寸和尺度 作者介绍 郑一*，北京汇智天语文化发展有限公司，有着丰富的人力资源管理和职场从业经验，善于将心理学与管理工作结合在一起。 '
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