高效邮件工作法 管理理论 ()野友朗|责编:吴长莘|译者:王振瑜
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作者()野友朗|责编:吴长莘|译者:王振瑜
出版社中信
ISBN9787521715316
出版时间2020-04
版次1
装帧平装
开本32
页数130页
定价39元
货号300_9787521715316
上书时间2024-12-23
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
主编：
1.介绍了高效能人士处理邮件的5大基本法则，可同时复用到以、钉钉、等社交软件进行沟通的场景。
2.真实案例丰富，书中案例都是职场人士常遇到的各种问题，可读及作强。
3.作者是本邮件协会理事长，常的邮件培训中已审阅修改邮件1万余封，且有话语权。
目录：
1高效能人士如何写邮件
处理邮件迅速的人工作也高效？/2
高效能人士这样写邮件1：掌握“主导权”/4
高效能人士这样写邮件2：不做无用功/6
高效能人士这样写邮件3：不排优先级/9
高效能人士这样写邮件4：提前虑对方的想法/11
高效能人士会注意的5个要点/13
2带着目的去写
所有的邮件都有“目的”/20
传达“目的”所必需的“6w+3h”/22
发送邮件之前构建好脚本/26
根据预判写邮件/29
在效果佳的时机发送邮件/31
言出必践/34
发邮件时不要怕出错/36
3在视觉效果上下功夫
易读和想读的邮件会被优先处理/40
分段、空一行使正文美观/43
分条列出，便于收件人理解/46
写邮件须注意的7个要素/48
把邮件的目的写在前面/52
内容尽量精简/55
4使邮件更易回复
看上去有些棘手的邮件将得不到回复/60
给素不相识的人写邮件要像写情书一样/62
自己先成为对方的/65
加入关键词，让收件人看到邮件名想打开/66
发送催促邮件时要给对方留“台阶”/69
只要超过期限一秒钟可以问询/72
设置选项，诱导回复/75
重视感情交流/76
5使用戳中对方内心的语言
用语言打动对方/82
提前储备能用上的语句/83
将消极语言转换为积极语言/86
删除多余的开场白/89
不要使用“有空的时候”/91
不要使用“请允许我”/93
不要轻易使用“我认为/我想”/94
应对愤怒邮件的3个要点/96
敢于询问不好打听的事/99
注意不同表述的轻重程度/101
6缩短邮件的处理时间
缩短邮件处理时间的4种方法/106
收到邮件立刻回复/107
不能处理的时候不查看邮件/109
不能立刻回复的邮件，先回复“已收到”/111
利用部分引用快速回复/113
加入的cc越少越好/116
适当使用邮件之外的联络方式/119
利用自定义短语实现快速输入/121
120%地利用模板/123
摘选关键词实现速读/126
后记/129
内容简介：
如果你的工作中符合以下任何一种状况，要看这本书：?未处理邮件太多，根本顾不上其他工作？?里有消除不完的红点？?钉钉上随时出现的未读，纠结要不要马上处理？?给客户发出的报价单，迟迟得不到回复？?需要确认的项目，怎么写比较好呢？用“高效邮件工作法”提升沟通力，解决所问题！工作中，每天都有处理不完的邮件、未读，保质不能保量，保量不能保质，无论是和客户沟通，还是和公司联络，你是否都已疲于应付？其实问题出在沟通，导致：自己的意思没有清楚地传达给对方，甚至遭到误解；用词不当引发尴尬；发送时机不对得不到反馈高效邮件工作法通过对众多高效能人士处理邮件的共同点进行分析，结出5条基本法则：带着目的去写，在视觉效果上下功夫，让你的邮件更易回复，使用戳中对方内心的语言，缩短邮件的处理时间。写邮件时，你可以这么做：不在星期五下午发送重要邮件。不管重要，按照收件顺序回复。提前虑对方的想法。不担心有错别字、漏字。邮件内容尽量精简。回邮件时“部分引用”对方邮件的内容。掌握了上述5条法则及点滴细节，并熟练应用，你不仅可以掌握高效处理邮件的能力，更能建立高效沟通的思维与惯，从而提升工作业绩！
作者简介：
野友朗，1974年出生，本北海道人。筑波大学人类学系（专攻认知心理学）后，曾于广告公司任职，2003年创业，现为i munication ceo。他2013年建立本邮件协会，在进行邮件培训，通过开发的培训方案，减少个人和企业的电子邮件的处理时间，提高电子邮件的业务效率。
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