fbi谈判术 公共关系 作者
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作者作者
出版社华龄出版社
ISBN9787516925478
出版时间2023-08
版次1
装帧平装
开本16
页数222页
字数146千字
定价59元
货号304_9787516925478
上书时间2024-11-09
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商品详情
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主编：
谈判已成为一项热门应用。然而，绝大多数人几乎没有接受过专业的培训，更不用说掌握高超的谈判技能了。越来越多的人意识到自己在谈判中存在的这些缺陷，并有意愿做出改变。
本书介绍的工具将使你成为一名渐灵活的谈判者，一名在任何情况下都因为能运用正确的，从而掌控局面的谈判者。
目录：
章
谈判的基本原则
潜入谈判的浅滩
规避谈判或争论
不谈判而实现自己的利益
谈判的实施
倾听、谛听或泛听
相关能力简介
第二章
万事俱备方能运筹帷幄
成功往往在谈判之前已开始了
充分的准备有助于树立谈判的自信
辩论意味着谈判的死局
准备工作的六个重要方面
心理因素——谈判是心理学
脑中的舵手
……
内容简介：
联邦调查局（fbi）1994年成立的突发事件应对小组：重视人们心理上希望得到接纳的需求；问题的核心不再是通过逻辑论证说服对方，而是与他们建立良好的关系；以共情代替数学，以感代替理解决问题。数十年的实践证明了它的功效，现在几乎所有和情报部门都以它作为谈判培训的标准，并且构成了本书的谈判系统之基础。f.i.r.e.分别代表察言观（fa）、心机（intrumental）、建立联系（relational）和管理情绪（emotionaliue）。谈判专家托尔斯腾霍夫曼将多年积累的谈判知识转化为一套体系化方法，有助于保持话语权以及对谈判的控制权，优化自己的谈判结果，不仅能在特殊情况下发挥作用，也能够在职场谈判和个人事务中发挥有益的作用。
作者简介：
托尔斯滕霍夫曼（thorten hofmann）
一直从事业务危机管理、危机谈判和危机沟通工作，曾在德国联邦刑事局和国际组织中心局工作，后来他自己成立了专门从事战略危机沟通的公司，并担任经理。霍夫曼亲身经历并处理过各个行业的各种刑事案件，解决过企业和民间组织之间的、处理过工会谈判，并将多年来的专业受训经验与实战心得结提炼出一套行之有效的体系化方法——f.i.r.e.业务谈判系统®——助力个人和商业领域的谈判也能取得成功。
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