民用航空服务与管理 大中专理科科技综合 刘海英、黄希、范薇
新华书店全新正版书籍 支持7天无理由
￥ 35.52 6.5折 ￥ 55 全新
库存2件
作者刘海英、黄希、范薇
出版社首都经济贸易大学出版社
ISBN9787563828500
出版时间2018-09
版次1
装帧平装
开本16
页数183页
字数313千字
定价55元
货号xhwx_1201787893
上书时间2024-09-30
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 31小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
目录：
章客舱服务概述
节服务的概述
第二节客舱服务概述
第二章乘务员概述
节乘务员的概念
第二节乘务员的专业技能
第三节乘务员的职业素养
第三章客舱服务内容
节迎送旅客服务
第二节广播服务
第三节客舱餐饮服务
第四节客舱广播服务
第五节特殊餐食服务
第四章特殊旅客服务
节特殊旅客概述
第二节特殊旅客的类型及服务特点
第五章机上娱乐设施
节电子娱乐系统
第二节报纸杂志服务
第六章不正常航班服务
节不正常航班
第二节不正常航班旅客服务内容
第三节不正常航班的相关处置
第四节不正常航班服务的注意事项
第七章国际航班服务
节国际航班的定义
第二节税品服务
第三节国际航班注意事项
第八章客舱管理
节客舱管理的概念
第二节人为因素影响
第三节客舱管理的内容与要求
第九章民航知识扩展
节新机型展示
第二节乘务工作专业术语
第三节乘务专业代码
第四节各种酒类
参文献
内容简介：
本书以旅客乘机旅行之前的机场地面服务为主要内容，根据民航特专业教材的编写出版要求，针对民航地面服务工作的实际需要，分七章介绍了民航地面服务与管理的相关理论及实践，包括机场概述、机场的构成及功能、机场候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查服务、机场候机服务、机场商业服务等。本书内容充分结合中国民航的实际情况，突出专业、实用、通俗、创新，努力将民航行业规范、实际需求、应知应会、易学易用结合。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价