大营销管控 持续做大做强的科学管控体系 市场营销 陈军 新华正版
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作者陈军
出版社电子工业出版社
ISBN9787121352249
出版时间2018-11
版次1
装帧平装
开本16
页数244页
字数159千字
定价69元
货号xhwx_1201788732
上书时间2024-08-13
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主编：
他，曾任雄风摩托集团销售经理，率领团队跻身行业前十；担任宅急送华东区销售负责人，团队连续5年成为集团佳；职顺丰速运集团营销副裁，创下年代收货款300亿元现金的神话。
他，加入上海行动教育集团，担任营销顾问及“大营销管控”首席讲师，知行合一，讲其所做，做其所讲，帮助中国近万家企业建立科学的营销管控体系，持续做大做强。
一大目标、两大战略、三大体系、四大系统工具，构成一套科学的管控体系。
数千家企业引入这个体系，数万名企业高管聆听他的课程，这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。
目录：
目录
章
企业营销现状 / 001
节 营销管控的三重境界 / 004
第二节 营销管控的四大难题 / 018
第三节 成为行业的科学管控体系 / 026
本章知识点回顾与练 / 031
第二章
一大目标――成为行业的起点 / 035
节 科学定标是企业成功的一半 / 037
第二节 以终为始反推法 / 043
第三节 三定三看三做一结合 / 049
本章知识点回顾与练 / 057
第三章
两大战略――左手抓好员工，右手抓好客户 / 059
节 特种兵战略 / 061
第二节 终身客户战略 / 080
本章知识点回顾与练 / 106
第四章
三大体系――大营销管控的科学架构 / 109
节 市场管控体系 / 112
第二节 销售管控体系 / 120
第三节 客服管控体系 / 130
本章知识点回顾与练 / 144
第五章
四大系统工具――成为的落地工具 / 147
节 抓过程――4×5 过程管控 / 149
第二节 精机制――五星评定 / 162
第三节 造铁军――通关培训 / 176
第四节 明策略――三多策略 / 190
本章知识点回顾与练 / 202
客户心得 / 205
后记 / 211
作者金句 / 213
内容简介：
本书作者以丰富的实践经验及长期的研发，介绍了在企业中富有成效的科学管控体系――1234模型，"1”是如何进行公司定位，即成为行业。"2”是两大战略，即一手抓客户，建立终身用户战略；一手抓营销队伍建设，即打造特种兵战略。"3”是三大体系，即市场管控体系、销售管控体系、客户管控体系，对应在企业分别组建市场部、销售部、客服部。"4”是四大系统工具，即抓过程"4×5”，精机制"五星评定”，造铁军"通关培训”，明策略"三多策略”。由一个中心、两个基本点、三根支柱、四块基石，构成的这套科学的管控体系，上千家企业引入，数万名企业高管聆听他的课，这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。
作者简介：
陈军
中国“大营销管控”创立者，多家上市公司营销顾问，顺丰速运集团原营销副裁，行动教育“大营销管控”首席导师，行动销顾问。
1996 年加入雄风摩托集团，在担任集团销售经理期间，率领销售团队年度销售额达到6 亿元，跻身中国摩托车行业前十强。
2002 年进入物流行业，在宅急送华东区销售负责人岗位上，带领营销团队，从年销售额5 000 万元做到2 亿元，连续5 年成为集团公司佳团队。
2008 年担任顺丰速运集团营销副裁，创建了集团大营销管控体系，并且创建代收货款项目，年代收货款现金达到300亿元。
2013 年，正式出任行动教育“大营销管控”课程与咨询项目首席导师、行动销顾问，同时被多家上市公司及行业龙头企业聘请为营销顾问。
从2013 年11 月起，主讲行动教育“大营销管控”课程，包括“大营销管控”论坛130 余场、“大营销管控”裁班授课70 期、“大营销管控”方案辅导30 期，辅导企业120 家，“大营销管控”入企落地辅导20 家。参课企业家及企业高管达30 000 余名，帮助5 000 多家企业构建了大营销管控体系。
精彩内容：
前 言
营销，贯穿着一家企业存续的始终，是影响企业发展的重要命门。对于我来说，营销是我工作生涯非常重要的一部分，更是充满了激情与挑战的一部分。
二十多年营销实战
遥想25 年前，那时的我刚从大学，一心渴望激扬青春、奋力拼搏一番。因此，我主动放弃了去事业单位捧“铁饭碗”的机会，转身投入商海，成为雄风摩托集团的一名业务员。在这二十多年中，我的职位从业务一线销售员晋升到营销副裁；管理过的部门既有销售部、市场部，又有客服部；所在公司从雄风摩托、宅急送，到顺丰。无论境遇如何变化，我始终在营销的专业领域内亲身实践。在这个过程中，我经历了许多，领悟了许多，也收获了许多。
2013 年，我结缘行动教育，身份从实践者转变成授课者，开始了一边在课堂上与企业家互相碰撞交流，一边在课堂外深入各行各业辅导企业实践。
营销痛点
因为我有这样的特别经历，我接触到各个行业，也深入了解并辅导了多家企业。在这个过程中，我发现，中国的企业家，尤其是民营企业家，普遍都非常勤奋，都可谓销售高手，为企业付出特别多，是企
业的英雄，把企业经营得很不错。但是，他们对营销管控缺乏科学的认知，缺乏管理高度，缺乏战略思维。我也看到很多企业的管理机制不科学，企业家不清楚怎么定目标，怎么建体系，怎么对过程进行管理。很多企业想要进一步发展，想要成为行业，但是缺乏有效的营销管控方法。甚至有些企业家从来没有意识到营销不是简单的货，而是一套系统的管理科学。
在过去，做销售请客吃饭拉关系可能有些效果；现在，必须搭班子、建体系，科学地管理客户。
在过去，员工很容易满足，多拿工资多一分；现在，员工的需求更多元了，职位的晋升、专业的历练将给他们更多。
在过去，产品能够满足客户的一般需求可以了；现在，还要满足客户的个化和隐需求，才能在市场上独树一帜。
市场越发展、竞争越激烈，营销的重要越凸显，同时，营销管控的难度也越大。
一招解痛
针对营销难题，大营销管控体系给出了一个解答：经营一家企业，想要做好营销管控，要处理好“左右手”的关系。简单来说，是左手抓销售，右手抓客服；左手抓“攻城”，右手抓“守城”；左手抓业绩，右手抓管理；左手抓业务，右手抓职能；左手抓结果，右手抓过程；左手抓机制，右手抓文
化
我在课堂上不断地对来听课的企业家们提到这个管理体系，希望大家能够转变思维方式，认识到有了大管理，才能带来大销售；有了大体系，才能带来大业绩。企业家们在听了“大营销管控”课程后，把这套管控体系引入了企业，很多人对我说：“这套管控体系非常实效，非常科学！”毕竟这套体系是从我二十多年的营销管控实战中来的，在多年的工作中被应用、被证实、被反复打磨。提炼这套体系，我又花了五年时间。在这五年中，我讲了130 多堂课，开了近70 场公开课及30 期方案班，深入辅导了20 家企业，理论与实践一次次碰撞，终形成了这套实效、科学的方法体系。
不忘初心
本来我没有打算这么快出书，但是每次在课堂上有学员来问我有没有营销管控的书，想要回去复。从这个角度想，我还是要出这本书，为大家提供一个更便于学和了解这套营销管控体系的工具。
这本书的内容是与我的课程相吻合的。我讲课、出书的初心，是希望企业家和管理者了解大营销管控体系，得到科学的营销方法。如果能够进一步把大营销管控体系导入企业、落到实处，我相信会有持续的效果，能让企业家看到业绩的增长、企业管理能级的提升。
我将用毕生的精力讲授大营销管控体系。通过这套体系，我希望能帮助十万家企业掌握科学的营销方法，建立科学的管理体系，让营销旗开得胜，让业绩蒸蒸上，终成为各自所在行业细分领域的！
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