班组长质量管理培训 质量管理 杨剑,张艳旗 编 新华正版
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湖南长沙
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作者杨剑,张艳旗 编
出版社中国纺织出版社有限公司
ISBN9787518033355
出版时间2017-06
版次1
装帧平装
开本16
页数246页
字数193千字
定价39.8元
货号xhwx_1201525746
上书时间2024-06-18
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目录：
课树立正确的质量管理理念
讲什么是正确的质量理念2
讲题1做得“好”2
讲题2做得“对”2
讲题3做得既“好”又“对”4
第二讲树立“顾客满意”的质量管理理念5
讲题1顾客与顾客要求5
讲题2顾客满意与顾客满意度管理7
讲题3顾客忠诚度与忠诚度的提高9
第二课必须掌握的质量管理工具
讲4m1e管理18
讲题1什么是4m1e管理18
讲题24m1e管理的重点21
第二讲质量统计分析7种应用工具22
讲题1检查表22
讲题2排列图法25
讲题3因果图法26
讲题4分层法27
讲题5直方图法28
讲题6控制图法31
讲题7散布图法32
第三讲pdca循环（戴明环）34
讲题1什么是pdca循环34
讲题2pdca循环有何特点35
讲题3pdca循环的实施步骤和方法36
讲题4怎样进行pdca的综合应用37
第四讲六西格玛40
讲题1什么是六西格玛（6-sigma）40
讲题26-sigma管理的执行成员41
讲题36-sigma管理的实施方法43
第五讲零缺陷管理44
讲题1什么是零缺陷管理44
讲题2零缺陷管理的原则45
讲题3零缺陷管理执行要点47
第三课懂得质量检验方法
讲抽样检验52
讲题1抽样检验有哪些类型52
讲题2常用的抽样方法有哪些54
讲题3抽样检验的具体实施55
第二讲进料检验（iqc）64
讲题1iqc的内容及应用方法64
讲题2iqc的实施特点65
讲题3进料检验规范（sip）66
第三讲制程检验（pqc）68
讲题1制程检验的职责及权限68
讲题2什么是首件检验70
讲题3什么是末件检验73
讲题4怎么进行成品入库出库检验74
讲题5怎么进行不合格品的控制78
第四讲成品检验84
讲题1什么是成品检验84
讲题2成品检验有哪些程序85
讲题3成品检验后如何处理86
第五讲出货检验89
讲题1什么是出货检验89
讲题2出货检验有哪些程序91
讲题3出货检验结果如何处理93
第四课掌握现场质量管理要点
讲班组质量管理事项98
讲题1是否按作标准作98
讲题2是否按检查标准检查105
讲题3抽检资料是否回馈班组111
讲题4是否做好异常处理117
第二讲如何进行现场质量控制125
讲题1建立现场质量保证体系125
讲题2大力推行“三检制”128
讲题3及时处理现场不良品与质量异常130
讲题4搞好现场质量控制132
讲题5在班组推行生产要素4m管理133
第三讲如何推进班组质量管理135
讲题1影响班组产品质量的主因有哪些135
讲题2如何进行产品质量常检查136
讲题3如何提高生产直通率137
讲题4有效提高本班组产品质量139
第四讲积极参与全面质量管理140
讲题1什么是全面质量管理（tqm）140
讲题2tqm的基本特点142
讲题3tqm现场质量管理有何要求143
讲题4tqm推行的关键点145
讲题5tqm的基本方法——pdca循环146
讲题6全面质量控制的基本要领150
第五课积极开展qc小组活动
讲什么是qc小组活动154
讲题1qc小组的概念与特点154
讲题2qc小组的作用与工作方法156
第二讲qc小组的类型与组建158
讲题1qc小组的类型158
讲题2qc小组的组建原则159
讲题3qc小组的组建程序160
讲题4qc小组的实施方案162
第三讲qc小组的活动程序与工作开展165
讲题1qc小组活动的程序165
讲题2如何有效开展qc小组活动168
讲题3qc小组的激励措施170
第六课严控不合格品的产生
讲人的因素是首要的174
讲题1管好多事“两头”时段174
讲题2重点关注新手和临时工176
讲题3正确解决三大思想问题177
讲题4注重工位顶替问题179
讲题5发挥多能工的作用181
讲题6充分发挥品管圈的作用183
第二讲及时处理制程中的异常183
讲题1密切关注异常兆头183
讲题2及时处理异常状况184
讲题3发现问题及时解决186
第三讲认真落实“三检制”188
讲题1什么是“三检制”188
讲题2落实“三检制”的方法和189
第四讲严格各项工序管理191
讲题1如何管理特殊工序191
讲题2工程更改管理193
讲题3注重修理过程的管理195
讲题4有的放矢抓结果196
第五讲不良品的处置201
讲题1严格管理不良品201
讲题2如何运用mrb203
讲题3止不良品的要诀205
第七课了解质量管理体系与认证
讲质量管理体系208
讲题1质量管理体系架构208
讲题2iso9000体系的重要与原则209
讲题3iso9000体系的特与特点210
讲题4什么是gb/t14000-iso14000系列标准212
讲题5iso9000标准与iso14000标准的关系215
第二讲质量管理体系认证218
讲题1质量管理体系认证程序218
讲题2质量管理体系的维护222
讲题3质量管理体系审核223
第三讲iso9000质量体系对班组的要求224
讲题1iso9000对普通员工的要求224
讲题2班组长在iso9000质量认证中的主要工作225
第八课积极参与质量改进
讲质量改进与质量控制的区别228
讲题1质量改进的概念228
讲题2质量改进与质量控制的区别229
第二讲质量改进的方法、步骤和工具231
讲题1质量改进的工作方法231
讲题2质量改进的工作流程236
讲题3质量改进的具体步骤237
参文献246
内容简介：
由杨剑、张艳旗编著的班组长质量管理培训为增强班组长的质量意识和提高质量管理水而写。全书将班组长质量管理培训分为8个标准模块，主要包括：树立正确的质量管理理念、掌握的质量管理工具、懂得质量检验方法、掌握现场质量管理要点、积极开展qc小组活动、严控不合格品的产生、了解质量管理体系与认证以及积极参与质量改进。班组长质量管理培训是企业培训或培训公司对企业进行基础培训的示范教材，也是企业骨干员工和班组长自学的读物。
作者简介：
杨剑，于民族大学经济管理专业，先后在深圳市综合开发研究院、汉典公司、中资出版社、金融联集团任编辑、编辑部主任、图书策划、部门经理。现为深圳市华新智源企业管理咨询公司副经理。在中国纺织出版社出版的“班组长”系列图书自出版上市以来，累计销售逾20万册。
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