店长这样当(升级版) 管理实务 陈待忠 新华正版
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湖南长沙
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作者陈待忠
出版社京华出版社
ISBN9787550237483
出版时间2014-11
版次1
装帧平装
开本16
页数221页
字数255千字
定价39元
货号xhwx_1201010058
上书时间2024-06-18
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目录：
章 迅速转型，扮好店长角
1 从销售明星到一店之长，角有何改变？
2 当上店长后，怎样才能让店员接受我？
3 店长除了搞管理，还需要做销售吗？
4 为什么当上店长后，店员们反而疏远我了？
5 店员有盾时，店长该如何化解？
6 我处处替店员着想，为何他们还对我有意见？
7 店员犯错理应受罚却不服气，店长如何应对？
8 店员是迟到希望店长通融，该怎么处理？
9 为什么我这个店长当得这么忙、这么累呢？
1o 不想做老板的店长不是好店长吗？
第二章 辅导店员，培养导购高手
1 怎样科学制定专店的销售目标？
2 专店全年的销售目标该如何分解？
3 怎样用分解后的目标来激励店员？
4 哪些因素会影响专店的销售业绩？
5 哪些因素可以影响进店率？
6 怎样增加顾客在店内的停留时间？
7 提升顾客的试穿率有哪些方法？
8 提高成交率有哪些？
9 如何在高成交率的基础上提高客单价？
10 怎样增加和维护忠诚顾客？
11 如何通过教育顾客赢取更多vip客户？
12 怎样成功策划促销活动？
13 派单到底有没有用，怎样派单才有效？
14 店内播放什么音乐能促进销售？
第三章 有效激励，搞定各类店员
1 “80后”“90后”员工为何这么难管？
2 ”老油条”型员工居功自傲，怎么办？
3 怎么能让新店员快速融入团队？
4 对职业迷茫型店员该如何激励？
5 面对心态消极的“不可能”型员工怎么办？
6 对能力强但态度差的店员该如何辅导？
7 对能力差但态度好的店员该如何辅导？
8 怎样赞美店员才有效？
9 批评员工时要掌握哪些？
10 如何利用头脑风暴会解决问题？
11 对刺头型店员该如何引导？
12 怎样应对斤斤计较型店员？
13 激励店员有哪些方式和技？
14 销售奖励是个体提成还是团队提成？
第四章 善于沟通，增强团队凝聚力
1 店长该怎样打造高绩效团队？
2 店员对收入不满而议论纷纷，该如何协调？
3 店员因私事而影响了工作情绪，该怎样调节？
4 如何将离职员工的负面影响降到大力度优惠？
5 店员与老板沾亲带故，该如何应对？
6 一之计在于晨，晨会怎么开才精彩？
7 怎样让无所事事型店员忙起来？
8 店长怎样给老板提建议，老板才会重视？
9 店长怎样与老板沟通加薪事宜？
10 如何让老板重视员工的学和培训？
第五章 精心规划，提升店面形象
1 陈列如何影响销售业绩？
2 怎样避店面陈列的五大误区？
3 店内的动线设计如何布局才合理？
4 怎样利用“磁石效应”创造高业绩？
5 如何结合陈列方式消化库存？
6 怎样做好店铺的系统化陈列设计？
第六章 专业服务，维护品牌形象
1 导购能否感受和推广品牌的价值？
2 怎样实现品牌门店的服务标准化作业？
3 导购也是品牌的形象代言人吗？
4 受到顾客指责时如何维护品牌形象？
5 新店开业怎样“打响头一炮”？
第七章 精于算计，加强库存管理
1 合理库存规划，如何从科学订货开始？
2 货品怎样通过打“组合拳”实现高盈利？
3 通过计算安全库存可以断货吗？
4 如何将季末滞销品“变废为宝”？
5 断码货只有死路一条吗？
6 形象款只是做做形象吗？
第八章 顾客体验，抗衡电商的法宝
1 电商打击下的门店经营该何去何从？
2 什么是体验式销售？
3 如何在自家的专店内打造顾客功能体验区？
4 体验式销售有哪五层境界？
后记
内容简介：
我是导购，也必然能成为很好店长？ 店长只需搞好管理，销售交给导购完成？ 搞不定“老油条”店员，惹不起老板“嫡系”？ 面对电商冲击，地面终端店只有死路一条？ 未必！ 要想成为很好店长，店面管理的十八般武艺一店员销售辅导、团队沟通与协作、场设计与陈列、库存管理与促销”样样要精！在陈待忠和陈咏雪编著的很好店长这样当中，终端培训专家倾心传授贴近一线的店面管理秘籍，70个实战演练，轻松解决店长普遍遇到的管理困惑。
作者简介：
陈待忠，中国职业经理认证机构、中国营销学会特邀讲师；外多家知名零售连锁企业常年管理和营销顾问专家，数百家内衣、服饰、家电、家具等牌特邀训练导师。主讲代理商公司化运作经销商品牌运作与订货会激励店长超级导购顾客心理与运用等。服务客户：章光101、美的电器、爱步男鞋、ck、珀莱雅化妆品、奥维丝丽内衣、水星家纺、北京二锅头等。陈咏雪，首批中国企业联合会、企业家协会指定职业经理人培训导师，有名财经杂志商界特邀撰稿人。十余年培训资历，上万课时量，数万学员，满意度极高。主讲店长超级导购加盟商店面运营与盈利指导单店业绩倍增专业化销售训练销售礼仪顾客心理学等。服务客户：阿玛尼、古老、dkny、水星家纺、莱特妮丝、九阳电器、浪漫春天内衣等。
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