解放用户 以为中心的现代服务理念与实践 管理理论 孟振 新华正版
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作者孟振
出版社中共中央党校出版社
ISBN9787503570865
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本16
页数304页
字数192千字
定价76元
货号703_9787503570865
上书时间2024-06-28
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商品详情
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- 正版特价新书
- 商品描述
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主编：
本书作者孟振现任中国南方电网公司董事长、党组书记，以电力系统内销售为主
目录：
篇 理论篇
章 解放用户理念的理论基础
节 人的自由全面发展——马克思主义的崇高追求
第二节 立场——中国的根本政治立场
第三节 ——的基本内涵
第二章 解放用户理念的逻辑理路
节 解放用户的逻辑起点
第二节 从客户思维到用户思维
第三节 解放用户的vosa模型
第三章 解放用户的用户价值体系
节 用户价值体系概述
第二节 用户价值发现
第三节 用户价值创造
第四节 用户价值实现
第四章 解放用户的组织能力体系
节 组织能力体系概述
第二节 激活个体能量
第三节 打造组织韧
第四节 塑造组织
第五章 解放用户的生态伙伴体系
节 生态伙伴体系概述
第二节 企业的生态角
第三节 生态伙伴的合作策略
第四节 生态伙伴的关系治理
第六章 解放用户的评价反馈体系
节 评价反馈体系概述
第二节 评价反馈体系的设计原则
第三节 评价反馈体系构成
第二篇 实践篇
第七章 现代供电服务体系建设
节 现代供电服务体系建设概况
第二节 用户价值体系的具体实践
第三节 组织能力体系的具体实践
第四节 生态伙伴体系的具体实践
第五节 评价反馈体系的具体实践
第八章 现代供电服务体系成效
节 推动价值创造水迈向世界
第二节 有效产业现代化转型升级
第三篇 展望篇
第九章 解放用户理念的应用展望
节 以解放用户理念助推构建新发展格局
第二节 以解放用户理念助推实现碳达峰、碳中和
参文献
内容简介：
南方电网公司始终牢记不忘初心、牢记使命，坚持以新时代中国特社会主义思想为指导，全面落实“四个、一个合作”能源安全新战略，全力服务碳达峰、碳中和目标，把以为中心的发展思想贯彻落实到各项工作中。为此，孟振董事长立足新发展阶段，创新提出“解放用户”理念，以传统电网为基础，以数字电网和信息化台为实现手段，建成安全、可靠、绿、高效、智能的现代化电网，推动形成各利益相关方广泛参与、互利共生的能源生态系统，南方区域经济结构、能源结构、产业结构转型升级，推动构建清洁低碳、安全高效的能源体系。本书不仅深入研究了“解放用户”与碳达标碳中和的内在逻辑关联，系统阐述了“解放用户”理论与“双碳”目标之间的相互作用关系，丰富完善了“解放用户”理论层次，进一步健全了“解放用户”理论体系；还全面梳理了“解放用户”理论研究成果和实践案例，系统结了“解放用户”理论的依据、规律、路径、方法、模式和体制机制。
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