旅游市场营销案例实训 经济理论、法规 舒伯阳编 新华正版
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作者舒伯阳编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302399377
出版时间2015-07
版次1
装帧平装
开本16
页数230页
定价35元
货号132_9787302399377
上书时间2024-06-23
商品详情
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目录:
章 旅游市场营销概述
节 市场与市场营销
一、市场
二、市场营销
三、市场营销观念的演进
第二节 旅游服务营销
一、旅游市场
二、旅游服务的定义及主要特征
三、旅游服务营销的7组合
第二章 旅游市场营销环境
节 旅游市场营销环境概述
一、市场营销环境的含义
二、旅游市场营销环境分类
三、旅游市场环境的特征
第二节 旅游市场营销宏观环境
一、政治法律环境
二、经济环境
三、自然环境
四、人环境
五、社会环境
六、科学技术环境
第三节 旅游市场营销微观环境
第四节 旅游市场营销环境战略分析
一、企业条件优势-劣势(sw)分析
二、外部营销环境机会-威胁(ot)分析
三、旅游市场营销战略选择
第三章 旅游消费行为分析
节 旅游消费行为概述
一、消费者与旅游消费者
二、消费者价值与权利
三、旅游消费行为及其趋势
第二节 旅游者消费行为分析
一、旅游消费行为的层次
二、旅游消费者个体差异
三、旅游消费的影响因素
四、旅游消费的决策过程
第三节 组织机构的旅游消费行为
一、组织机构消费行为决策过程
二、影响组织购买决策的因素
第四章 旅游市场营销调研
节 旅游营销调研
一、旅游市场营销调研
二、旅游市场营销调研的方法
三、旅游市场调查问卷设计技术
第二节 旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容与程序
二、旅游市场预测的基本方法
第五章 旅游目标市场选择与定位
节 旅游市场细分
一、旅游市场细分概述
二、旅游市场细分的标准
第二节 旅游目标市场选择
一、细分市场的评估
二、目标市场选择策略
第三节 旅游市场定位
一、旅游市场定位的内涵和意义
二、旅游市场定位的依据
三、旅游市场定位策略与策略选择
第六章 旅游市场营销策略
节 旅游产品策略
一、旅游生命周期理论及策略
二、产品组合策略
三、旅游新产品开发策略
四、产品品牌策略
第二节 旅游定价策略
一、旅游产品价格的概念
二、影响产品价格的因素
三、旅游产品的定价方法
四、企业的价格调整策略
第三节 旅游促销策略
一、旅游促销概述
二、广告促销策略
三、公共关系策略
四、营业推广策略
五、人员推销策略
第七章 旅游目的地营销
节 旅游目的地营销概述
一、旅游目的地
二、旅游目的地营销
第二节 旅游目的地营销
一、旅游目的地营销组织
二、旅游目的地形象
三、旅游目的地营销策略
第三节 区域旅游目的地营销
一、区域旅游合作概述
二、区域旅游目的地营销策略
第四节 城市旅游目的地营销
一、城市旅游与旅游城市
二、城市旅游目的地营销策略
第五节 旅游景区营销
一、旅游景区概述
二、旅游景区产品生命周期决策
第八章 旅游产品营销
节 旅行社产品营销
一、旅行社产品营销的概念
二、旅行社产品营销的特点
三、影响旅行社产品定价的因素
四、旅行社产品定价的方法与策略
五、旅行社产品营销渠道选择
六、旅行社促销策略
第二节 旅游饭店产品营销
一、旅游饭店营销概述
二、旅游饭店市场细分
三、旅游饭店产品策略
四、旅游饭店渠道设计
五、旅游饭店促销策略
第三节 旅游景区产品营销
一、旅游景区营销概述及分类
二、旅游景区营销战略
三、旅游景区市场定位
四、旅游景区产品及其定价策略
五、旅游景区促销策略
第九章 事件旅游营销
节 事件营销及旅游事件营销
一、事件营销及旅游事件营销
二、旅游事件营销的特点
三、事件营销作原则
四、事件营销的作步骤
第二节 事件营销策略
第十章 旅游市场细分与专题旅游
节 旅游市场专题细分
一、旅游市场细分的现象
二、旅游市场细分的动因
三、专题旅游市场
第二节 按人统计变量细分
一、老年旅游市场
二、女旅游市场
第三节 以旅游目的细分
一、旅游市场
二、探险旅游市场
三、修学旅游市场
第十一章 体验旅游营销
节 体验经济与体验旅游
一、“体验”的经济学含义
二、体验经济
三、体验旅游
第二节 体验旅游的营销策略
一、体验旅游营销的内涵
二、体验旅游的营销策略
第十二章 绿旅游营销
节 绿饭店及其营销策略
一、绿营销及绿旅游营销
二、绿饭店及其发展历程
三、饭店绿营销组合
第二节 旅行社和景区绿营销策略
一、旅行社绿营销策略
二、景区绿营销的具体措施
第十三章 旅游业网络营销
节 互联网对旅游业营销的影响
一、网络营销的必要
二、网络营销的机遇与挑战
第二节 旅游景区网络营销
一、旅游景区网络营销的概念
二、旅游景区网络营销的特点
三、旅游景区网络营销台与方式
四、旅游景区网络营销策略
第三节 现代饭店网络营销
一、现代饭店网络营销的概念
二、现代饭店网络营销的特点
三、饭店网络营销台及方式
四、饭店网络营销模式及策略
第十四章 旅游业关系营销
节 关系营销概述
一、关系营销的概念
二、关系营销的流派
三、关系营销的代表观点
第二节 旅游企业关系营销的实施
一、旅游企业的关系
二、旅游企业与消费者之间的关系
三、旅游企业与同行业者的关系
四、旅游企业与部门的关系
五、旅游企业与供应商的关系
六、旅游企业的其他关系
第三节 crm及其在旅游企业中的应用
一、crm的概念及内涵
二、旅游企业应用crm的意义
三、旅游企业应用crm的策略
参文献
内容简介:
舒伯阳编著的这本旅游市场营销案例实训对
接目前旅游管理专业核心课程“旅游市场营销”
,以旅游市场营销学的基础理论和核心知识点为体系
,以旅游行业现实为背景,以能力培养及业导向为
课程建设目标。
鉴于目前社会阅历较少、实践经验缺乏以及
专业教师缺少适用合适的案例教材的客观现实,我们
编写了这本书。
全书共14章,我们借助一系列鲜活的旅游行业现
实案例,对涉及旅游市场营销的基本理论、知识点和
实际应用进行了全面的论述,以提高读者的分析能力
和营销能力。
本书主要适用于本专科层次的旅游管理专业师生
,以及旅游从业者的自学及培训。
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