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客户关系管理（第二版） [易正伟, 严琳, 主编]
￥ 10 1.7折 ￥ 59 八五品
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河南郑州
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作者[易正伟, 严琳, 主编]
出版社清华大学出版社
ISBN9787302544265
出版时间2020-01
装帧平装
定价59元
货号92479
上书时间2024-01-13
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商品详情
- 品相描述：八五品
- 商品描述
- 本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开，符合高职学生职业能力培养的规律和要求。全书完全以岗位能力为导向组织内容，将读者从晦涩的理论和复杂的技术中解放出来。全书结构简单清晰，逻辑性强，便于读者学习和理解。
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