服务营销 [张会刚, 主编]

6.6 1.7折 39 八五品

库存2件

河南郑州

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者[张会刚, 主编]

出版社北京邮电大学出版社

ISBN9787563553976

出版时间2018-02

装帧平装

定价39元

货号95858

上书时间2022-04-26

已实名已认证进店收藏店铺

商品描述: 本书将顾客关系管理的理念应用于服务营销的过程中，将服务企业的营销过程划分为四个阶段，即了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系、获得顾客长期价值，并分别将其作为四篇来组织内容。本书以职业工作过程为导向，按照项目教学的模式来编写，共设置十个项目。本书具有较强的系统性、很强的实践性、较好的新颖性和广泛的适用性。本书适合高职高专院校、成人教育高等专科学院和大学本科二级职业学院市场营销专业及相关经济管理专业学生使用，也可作为服务企业员工自学和培训的学习资料。

— 没有更多了 —