沟通技巧
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九五品
仅1件
作者李晓 编
出版社航空工业出版社
出版时间2009-06
版次2
装帧平装
货号9787801837028503
上书时间2024-08-13
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
李晓 编
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出版社
航空工业出版社
-
出版时间
2009-06
-
版次
2
-
ISBN
9787801837028
-
定价
22.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
262页
-
字数
314千字
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正文语种
简体中文
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丛书
高职高专“十一五”规划教材
- 【内容简介】
-
《沟通技巧》是高职、高专学校“沟通技巧”课程的教材,全书共十二章,前三重点讲解一些有关沟通的理论知识;辩论和演讲章节主要目的是锻炼学生的语言表达能力、反应能力和应变能力;团队沟通、说服、谈判章节主要从职业角度锻炼学生的表达能力;日常生活中的沟通、工作中的沟通、跨文化的沟通这三章主要介绍在工作、生活中与领导、同事、朋友、父母、恋人、亲人等进行沟通的技巧;最后一章介绍一些现代沟通手段。此外,本书还附有一组沟通案例,希望对大家有所启发。
- 【目录】
-
第一章沟通的基本概念
第一节沟通的定义
一、什么是沟通
二、沟通中的非语言因素
[自我测试]
第二节沟通的类型
一、口头沟通
二、书面沟通
第三节沟通的基本要素与方法
一、沟通的基本要素
二、选择沟通的形式
[自我测试]
思考题
练习
[案例]
[优秀语言表达案例]
第二章听话的技巧
第一节专注
一、排除干扰
二、关注内容
三、听清全部内容
四、捕捉要点
第二节跟随
一、组织信息
二、移情地倾听
第三节保持公正
一、区别事实和观点
二、控制情感
三、避免曲解
第四节倾听障碍及其克服
一、倾听障碍
二、如何克服倾听障碍
[自我测试]听话技巧测试表
思考题
练习
听的能力训练
第三章交谈的技巧
第一节准备技巧
一、了解将要进行的交谈
二、选择合适的时机和地点
三、寻求共同点
四、鼓足勇气开口
[自我测试]
第二节表达技巧
一、开场白:一鸣惊人
二、陈述:切中要领
三、讨论:你来我往
四、结束:有始有终
[自我测试]
第三节交谈的障碍及克服
一、态度障碍及其克服
二、表达障碍及其克服
第四节打电话的技巧
一、电话使用的好处与弊端
二、打、接电话的技巧
[自我测试]
思考题
练习
第四章辩论技巧
第五章演讲技巧
第六章说服的技巧
第七章谈判技巧
第八章团队沟通的技巧
第九章日常生活中的沟通
第十章工作中的沟通
第十一章跨文化的沟通
第十二章现代沟通手段
附录沟通案例
参考书目
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