移动互联营销：从4P时代到4D时代

图书标准信息

• 作者 赵占波 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2015-04
• 版次 1
• ISBN 9787111495925
• 定价 45.00元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　在移动互联网、云计算、物联网以及大数据发展日益迅速的今天，传统企业面对一些新兴营销模式，如O2O、微信营销、网络支付等，所感受到的迷失和迷茫，对传统渠道管理和费用控制的力不从心，对顾客消费模式变化以及忠诚度的空泛理解等，都促使我们必须对传统经典营销模型进行思考和调整，以满足众多企业在营销模式和经营策略方面的急切需要。
　　移动时代发展、产业转型升级、消费特点变革，要求管理人员从新的视角来审视和思考品牌与用户的关系，策划和开展更为有效的移动互联营销，《移动互联营销：从4P时代到4D时代》的4D模型提供了这种新视角。4D模型的构成要素包括：关注用户的真正需求（Demand）、向客户快速传递价值（Deliver）、跟客户保持动态沟通（Dynamic）以及基于大数据的决策（Data）。在此基础上借助大数据、平台化、跨行业等互联网思维重塑企业经营管理模式和价值传递渠道，通过社会化渠道管控全面建设和强化企业的运营能力，使企业初步具备全渠道销售能力，并通过协同线上线下业务、优化运营模式实现营销模式的互联网转型，形成全渠道价值链。

【作者简介】

　　赵占波，北京大学营销学博士、副教授、硕士生导师，北京大学第十届学位评定委员会学科分会委员，国家科技部高新技术服务领域评审专家。2006年毕业于北京大学光华管理学院，取得企业管理专业博士学位，之后一直在北京大学软件与微电子学院金融与管理学科组任教。2011年11月~2012年1月，于美国密歇根州立大学新闻学院进行访问研究。感兴趣的研究领域包括：移动互联网营销、市场调研及服务营销等。企业服务对象包括：国家电网、中国人寿、首都机场、中国移动、中国联通、中储粮、国家开发银行、安徽电信、广州本田、韩国SK集团、亚洲物流等。发表30余篇论文，出版10本译著、5本学术著作。参加过多次国内外学术会议，2006年，博士论文在中国营销界最高级别学术会议（JMS）获得优秀论文奖。本人及所指导学生的论文连续多年获得宝洁优秀论文奖。2010年获得IBM奖教金。2014年获得华为奖教金。2009~2012年连续被评为学院先进个人。

【目录】

赞誉
推荐序一
推荐序二
引言

第1章移动互联时代传统企业的困惑和机遇
移动互联时代特征
移动互联时代核心：产业互联化、营销一体化、渠道利益重组
新时代消费群涌现：社交化、本地化、移动化
新时代下消费特点变革
新时代消费群特点：全天候、多渠道、个性化
消费群变化倒逼企业改革：基于“信息+时空”的经营模型设计
新时代下传统企业面临三大挑战
消费者属性变化让营销成本变高
行业边界模糊化导致行业上下游不分
行业门槛降低让渠道体系经营混乱
传统企业机遇：重塑以消费者为核心的企业营销体系
企业营销体系重塑
企业渠道体系重塑
企业运营体系重塑
以消费者为核心的C2B体系建立

第2章互联网思维颠覆传统企业营销模式
传统营销模式不能适应移动互联时代
移动互联时代传统企业营销模式：4D模型
Demand-需求
Dynamic-动态
Deliver-传递
Data-数据

第3章移动互联时代营销模式变革生动实践
企业如何应对移动互联时代挑战
国际巨头企业：产品和技术驱动战略转型
国内龙头企业：掌控消费者实现华丽转身
新兴淘品牌：互联网思维促成“弯道超车”
中关村的没落：不转型就会死
用户需求篇（Demand）
预测消费者需求-合生元会员管理系统
引导消费者需求-亚马逊推荐系统
创造消费者需求-二锅头社会化营销
动态沟通篇（Dynamic）
线上线下闭环-Nike到现场加油
多渠道整合传播-可口可乐昵称瓶
病毒式口碑传播-小米手机让用户主动传播
价值传递篇（Deliver）
参与式体验-小米手机“参与感销售”收效显著
价值型渠道-华为电商“渠道之争，价值为尊”
全渠道营销-“尚品宅配”价值传递，整合第一
数据决策篇（Data）
立体数据管控-恒安升级信息系统实现立体渠道管控
数据会说话-阿迪达斯经销商利用数据实现零库存
数据驱动-沃尔玛利用社交数据创造需求
信息化系统-欧莱雅全面提升渠道效率

第4章金融保险行业的营销创新实践
用户需求篇（Demand）
动态沟通篇（Dynamic）
价值传递篇（Deliver）
数据决策篇（Data）
小结

第5章旅游业的营销创新实践
用户需求篇（Demand）
动态沟通篇（Dynamic）
价值传递篇（Deliver）
数据决策篇（Data）
小结

第6章餐饮行业的营销创新实践
用户需求篇（Demand）-呷哺呷哺让火锅“快餐化”
传统火锅与当代消费需求
火锅店的思考与转型
呷哺呷哺所获得的成功
动态沟通篇（Dynamic）-雕爷牛腩让顾客决定菜单
餐饮业的传统互动
雕爷牛腩的兴起
雕爷牛腩开业后的成功
雕爷牛腩对传统的颠覆
价值传递篇（Deliver）-海底捞：卖的不只是火锅
餐饮业传统的用户体验
海底捞就餐的价值体验
海底捞对员工的尊重
海底捞的成功
数据决策篇（Data）-大众点评整合大众数据
餐饮业与大数据
大众点评的兴起
大众点评，不只是点评
数据下的餐饮业
小结

第7章传统制造业的营销创新实践
用户需求篇（Demand）
动态沟通篇（Dynamic）
价值传递篇（Deliver）
数据决策篇（Data）
小结

第8章移动互联时代的营销变革
关注用户需求，重塑营销体系
完善线上线下协同经营体系，构建整合营销渠道
在传统企业中植入互联网思维，优化运营模式
构建以定制化和精准营销为特色的C2B模式
整合新互联网生态圈，实现产业资源互联整合

后记