茑屋经营哲学

图书标准信息

• 作者 [日]增田宗昭 著
• 出版社 中信出版集团,中信出版社
• 出版时间 2018-12
• 版次 1
• ISBN 9787508693552
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 大32开
• 纸张 纯质纸

【内容简介】

茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年进馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？

 

1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到购物中心和家电领域，茑屋不仅是在打造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之所。

 

这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理进行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，作者的经验，无疑可以带来很多启发。 

 

【作者简介】

增田宗昭（Masuda Muneaki）

 

1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式会社总裁兼首席执行官。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立茑屋书店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家茑屋书店(日本规模*大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年，在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”，2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人次，引起热议。

 

【目录】

前  言    ／VII

 

*章  经营哲学

 

LOFT的起点    ／003

 

创业故事之二：首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备    ／007

 

理解顾客心情的方法    ／010

 

成长的本质    ／014

 

*家茑屋书店的回忆    ／018

 

他人评价与自我评价    ／021

 

“第二家店必败”和代官山店    ／023

 

中期计划的谎言    ／031

 

所谓赚钱的工作    ／034

 

所谓公司的发展    ／038

 

PPT明明是手段之一    ／040

 

第二家店失败的原因    ／043

 

经营乃对失败的宽容    ／046

 

日新月异    ／048

 

我在近期销售工作中的思考    ／050

 

真相或许只有一个，或许不止一个    ／054

 

为了培养出自觉性    ／056

 

令我感动的一句话    ／059

 

建立信任    ／063

 

直觉    ／065

 

分工的弊端和商机    ／068

 

身处于腊月人流中的所思所想    ／072

 

所谓销售    ／075

 

明天起，又是新的一年    ／079

 

整体和谐与个体权利    ／083

 

发展与风险    ／085

 

公司的发展战略    ／088

 

第二章  组织论

 

可乘7人的小船    ／093

 

发展的副作用——彼得定律    ／096

 

思考的团队与不思考的团队    ／098

 

把人调动起来    ／101

 

银行强盗与薪酬制度    ／104

 

明确目标    ／107

 

简单组织    ／111

 

奖罚分明    ／113

 

有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现    ／116

 

公司掌门人的必备条件是什么？    ／119

 

第三章  企划

 

戛纳电影节与凯恩斯    ／125

 

*近的思考：未来不在过去的延长线上    ／130

 

企划力的源泉    ／133

 

我喜欢说：尽快！    ／137

 

我在推销T卡时被问到的简单问题    ／139

 

企划的精髓    ／142

 

我走到二子玉川的原因    ／145

 

森林、树木、叶子    ／147

 

发表前的准备    ／150

 

不为人知的增田企划手法    ／153

 

把员工调动起来    ／155

 

创造需求    ／158

 

与固有观念开战    ／160

 

做出一年后的企划方案    ／162

 

真正的BOOK&CAFE    ／164

 

CCC未来的工作    ／166

 

答案，看似对方给出，实则由你决定    ／168

 

有艺术感的生活提案    ／172

 

必须满足的四个条件企划    ／176

 

总结企划注意两点    ／179

 

开店之法    ／183

 

为生活提案而工作    ／186

 

徒劳和失败可以转变为财富    ／189

 

看似是眼睛看到的风景，其实并不来自眼睛    ／191

 

爱彼迎与CCC的记者会    ／194

 

细节见魂    ／199

 

三位顾客    ／204

 

第四章  价值观

 

信用    ／209

 

菅沼与高桥誉则    ／214

 

一起乘电梯的5位董事长    ／217

 

我每天穿牛仔裤的原因    ／220

 

献给鹤田先生的悼辞    ／223

 

人与人的依赖与共生关系    ／228

 

信任与自由    ／231

 

好或坏，美或丑    ／234

 

遇见未知    ／236

 

员工遇见的未知    ／239

 

明白却难以做到的事——整理整顿    ／242

 

行为规范系列：走出公司，走向社会    ／245

 

做令他人感谢的工作    ／248

 

*时间说出坏消息    ／251

 

“结果< 原因”的含义    ／253

 

决断    ／256

 

看似在挑选，实则被挑选    ／259

 

渴望被信任背后的自私    ／262

 

期限收益的损失与牺牲者    ／265

 

莫听客户言，做对客户有益之事    ／268

 

约定与感谢    ／271

 

第五章  心象风光

 

父亲的佛事    ／277

 

日贩与CCC    ／280

 

父亲节的夜晚    ／285

 

铃木会长的来信    ／289

 

“学习力”与轻井泽Bell Commons    ／292

 

母亲的葬礼    ／295

 

绝望与希望    ／300

 

忙碌    ／303

 

不适感的意义    ／306

 

媒介即信息    ／309

 

神灵赋予的创造力    ／311

 

重要之物    ／314

 

两场革命：代官山开业当天的早会录像    ／318

 

想见的人越来越少    ／320

 

改变人生的一句话    ／323

 

俯视的目光    ／325

 

人的行为是想法的集中体现    ／328

 

明天若也是晴天该多好    ／331

 

悲观与乐观    ／333

 

推销的必要条件    ／335

 

发展与膨胀    ／337

 

迈进    ／340

 

我*近的口头禅    ／342

 

应该拥有的自我标尺    ／344