不可消失的门店：后电商时代的零售法则

图书标准信息

• 作者 [美]大卫·贝尔 著；苏健 译
• 出版社 浙江人民出版社
• 出版时间 2017-01
• 版次 1
• ISBN 9787213077098
• 定价 59.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 纯质纸
• 页数 228页
• 字数 153千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 财富汇

【内容简介】

第一部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究，结合自己多年的理论研究与实践，率先提出了新零售引力法则。

定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络？贝尔教授通过回答上述问题，破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。

随着指数时代的到来，用创新思维再造零售业产业链已成为共识。本书集结了大量零售案例与数据分析，针对零售未来的实体与电商何去何从进行了大胆预测。线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合，“O+O”模式，将是未来新零售时代的新模式，这种模式能够为顾客打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。

【作者简介】

【美】大卫·贝尔（David R. Bell）

大卫·贝尔毕业于斯坦福大学，获得斯坦福大学商学院博士学位、统计学硕士学位和宾夕法尼亚大学荣誉硕士学位、新西兰奥克兰大学一级荣誉硕士学位，并荣获“Xinmei Zhang and Yongge Dai”教授头衔。目前执教于沃顿商学院，担任沃顿商学院高级管理项目学术主任、哈佛大学美国营销科学学会学术理事。

贝尔教授是电子商务和消费行为学领域的木又威，他的理论成果登载于《消费者研究》《市场营销》等著名学术期刊。

贝尔教授是备受企业欢迎的零售专家。他在零售领域的教学和研究造诣颇深，曾获“MBA核心课程奖”“Frank M. Bass杰出博士论文奖”等17项奖项，三次入围“John D.C. zui佳论文奖”，两次入围“长期影响营销科学INFORMS奖 ”等。

他是一位广受欢迎的全球演讲人，经常受邀在著名大会和著名学府进行主题演讲，例如芝加哥大学、哈佛商学院等。2015年世界互联网大会，他受邀作为“数字中国”主题论坛嘉宾在乌镇进行演讲。这位魅力无穷的教授还时常活跃于美国各大电台、电视节目，是Bloomberg TV、沃顿知识在线的常客，还在天狼星卫星广播电台（Sirius XM）主持Marketing Matters频道。

这位教授还是一位活跃的著名天使投资人、营销咨询顾问，凭借其数十年的研究、投资与咨询经验，对不少知名零售企业给予极大支持和帮助，例如苹果公司、英特尔公司等。

【目录】

推荐序一 回归零售本质，打造未来全渠道零售

 

推荐序二网店也要关注顾客位置

 

中文版序新零售时代已来

 

引言

 

第1章 线下位置关系到消费者的购物选择

 

法则关键一：地理 Geography

 

 为什么在购物选择上，我和你是谁很重要，我和你在哪里同样重要？

 

 为什么线下门店的具体位置会影响我们线上购买的行为？

 

第2章 铲除线下搜索阻力和位置阻力

 

法则关键二：阻力 Resistance

 

 线下搜索和门店距离会给消费者高效购物造成怎样的障碍？

 

 为什么线上购买不能完全消除线下购买的阻力？

 

第3章 社区效应创造社区商业，找到零售突破口

 

法则关键三： 相邻 Adjacency

 

 为什么同一社区的人们会有相似的购物品味和偏好，他们的口碑效应会促进购买行为的规模化发生？

 

 如何利用社区效应开启新零售的新机会？

 

第4章 打造空间长尾，搭建良好“店群”关系

 

法则关键四：近区 Vicinity

 

 为什么相隔甚远、不同地区的人们会对某个产品产生相同的偏好？

 

 如何充分发挥虚拟社区的力量？如何选择空间上最有利的位置，让线上和线下卖家的业务增长都得到最优的效应？

 

第5章 按需定制，满足“偏好少数派”

 

法则关键五：隔离 Isolation

 

 为什么只要知道一个社区的“偏好隔离”状况，卖家就可能从中得到有价值的信息来改善管理。

 

 实体门店如何通过满足小众消费者进行差异化经营？

 

第6章 不是O2O，而是O+O ‘’

 

法则关键六：地形 Topography

 

 为什么实体门店不可消失？

 

 为什么虚拟现实跨界融合才是新零售时代的未来？

 

结语 打通线上线下，迎接未来新零售时代

 

等你来创造 You

 

为什么沃比派克能够打破零售垄断？

 

为什么在后电商的新零售时代，企业要致力于全渠道满足消费者需求？