优势沟通力 公共关系 杨森 新华正版
￥ 19.6 5.2折 ￥ 38 全新
库存4件
江苏无锡
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者杨森
出版社中国财富出版社
ISBN9787504758736
出版时间2015-10
版次1
装帧平装
开本16
页数213页
字数208千字
定价38元
货号xhwx_1201218233
上书时间2024-09-27
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
-
目录：
部分 用沟通提升你的魅力
测试：沟通能力测试
章 沟通现状
人生处处要沟通
johari window模型：我们必须沟通
美国劳工部：21世纪的工作技能
沟通让你更成功
第二章 沟通的基本概念
什么是沟通
沟通的基本模型
沟通的5大要素
沟通的分类
巧妙获取沟通的优质信息
第三章 沟通中的障碍
传递者障碍
接收者障碍
信息漏斗：信息是怎么遗失的
第四章 克服沟通障碍的策略
建立同理心
沟通的soften原则
沟通的soler法则
伯恩的pac人格结构理论
第二部分 语言沟通的魅力
测试：语言沟通能力测试
第五章 语言沟通
语言、听觉和视觉，你更重视哪一个
语言沟通的4大
第六章 提问魅力：会说，先要会问
提问的作用
提问的10个种类
提问的8大
提问——用问问题引导对方思路
提问的7大注意事项
第七章 说的魅力：如何说，怎么说，说什么
沉默是金，学会不说话
建立信服的说明
改进信任关系
强调事情的积极面
用说服演讲结构面对你的对手
让他心花怒放——赞美
众里寻她千百度——
会幽默的人才会生活
回应对方的话术
会批评才会——批评的9大方法
提供建议来替代要求
处理对方顾虑的3a法则与3f法则
善用语气表达感情
让你的声音更有魅力——重音和停顿
第八章 倾听魅力：专注，反馈
听与倾听的区别
听的进化类型
倾听的类型
不善倾听的5大类型
倾听的5大障碍
有效倾听的5个步骤
第三部分 非语言沟通的魅力
测试：非语言沟通能力测试
第九章 非语言沟通
非语言vs(对)语言
非语言沟通的类型
非语言信息的沟通功能
常见的动作与情绪表达
第十章 非语言动作解析与应用
形体语言解析
解析
眼神解析
形体暗示解析
客户会买你的产品吗
空间暗示解析
沟通距离解析
时间暗示解析
音质解析
微笑的作用
的暗示
第四部分 书面沟通的魅力
测试：书面沟通能力测试
第十一章 书面沟通
书面沟通的优点与障碍
书面沟通的方式
书面沟通的paiboc原则
不同个对书面沟通的影响
书面沟通的结构和版式
书写书面文件的注意事项
第十二章 自媒体时代书面沟通
及回复时语言的趣味、生动、礼仪
表情图标的合理应用
积极参与互动转发
关键问题要切中要害
相关问题的及时回复
沟通交流时对对方心理的揣摩
群体消费行动的发动、鼓动
利用私信进行一些不适合公开的交流
慷慨地给予，付出越多，收获越多
交谈要真诚，有足够的耐心
内容简介：
人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当，与人谈判以及不同背景的人相处共事。
相关的交流技能：分析读者和听众；与各类不同的人有效地交流；在文章和讲话中树立自身形象；向别人表明他们能从你的建议中受益；在团队中有效地工作；建设地解决。
建立属于自己的人际关系网是现在你应该也急迫需要做的事情。人际交往的技能可以让你在职场中站稳脚跟，而且也可以寻找一些与众不同的发展台。因此，人际交往技能是职场人不可缺少的工作技能之一。
作者简介：
杨森，大学工商管理硕士；心理咨询师二级；批人力资源管理师；浙江大学客座讲师；英国版权课程colour for peopb授权讲师；江苏省培训行业联谊会副会长；江苏省体育局培训顾问；西交利物浦大学校外导师。长期服务于世界五百强企业，从事销售管理及培训工作，对各大中型企业进行服务、销售、心态、管理类培训。受到参训单位的高度评价，培训效果显著。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价