导游实务与案例 旅游 湖北省旅游局人事教育处 新华正版
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江苏无锡
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作者湖北省旅游局人事教育处
出版社湖北教育出版社
ISBN9787556401611
出版时间2014-08
版次1
装帧平装
开本16
页数339页
字数421千字
定价34元
货号xhwx_1200959375
上书时间2024-09-27
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商品详情
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目录：
序言
规范篇
章导游服务与导游员
节导游服务
第二节导游员
第二章团队导游服务规范
节地陪规范服务流程
第二节全陪规范服务流程
第三节出境旅游领队规范服务流程门
第四节景区导游员规范服务流程
第三章散客导游服务规范
节散客旅游概述
第二节散客旅游规范服务流程
第四章导游辞的写作规范
节导游辞的内涵及类型
第二节导游辞的内容结构
第三节导游辞的写作方法
..........
内容简介：
为进一步加强导游队伍建设，不断提高导游人员的业务水和服务质量，为湖北导游业提供人才保障，湖北省旅游局组织编写了本套湖北省导游人员资格试系列教材。在教材的编写过程中，注重贯彻党和的有关方针政策，体现湖北旅游业的发展与改革要求，充分虑湖北省导游人员培训与试工作的现状，着眼于导游人员资格准入的素质、知识、能力方面的基本要求，既突出基础、实用、科学，又体现湖北特，突出知识和趣味；既努力满足导游人员资格试的需求，又力求为旅游爱好者了解湖北提供参。
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