服务的细节 市场营销 ()中村心 新华正版
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江苏无锡
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作者()中村心
出版社东方出版社
ISBN9787506088886
出版时间2016-03
版次1
装帧平装
开本32
页数186页
字数140千字
定价39.8元
货号xhwx_1201260044
上书时间2024-09-23
商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
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目录：
前言
街头具有“强大集客能力”的店头pop
一目了然！店头pop 的书写要点
章 重新审视店头pop 的威力
深思熟虑的旺铺店头pop ！
将路过的行人引导到店内的是“店头pop”！
“手工制作”打动顾客的心！
要记住，“店头pop 是店长的分身”！
店头pop 要根据店铺不同阶段的目标区别使用
专栏 只有“华丽”“可爱”是不行的
第2章 充分利用店头pop 的十大优点
牢牢抓住眼前顾客的心
慢慢渗透、执着专注地打动顾客
预算几乎可以忽略，24小时全勤工作！
可以按照自己的喜好来制作
应变，时间改变内容
让顾客下意识地进店
不需要顾客名单，可以及时通知所有客人
与其他促销手段组合使用，效果倍增！
大把地夺客源！
按“起跳、跨步、跳跃”的情节展开
专栏 消除顾客心理界限的地垫铺设方法
第3章 让顾客对进店产生迟疑的失败模式
缺乏维护
难以读懂的文字
不明白想要传达什么
产生“被推销”的不安情绪
使用的彩不符合商品、服务的形象
第4章 进一步提高顾客来店率的三大要点
要以达到1000 分为目标来虑店头pop 的来店率
想要制作三个pop
提高认知率的三大要点
用魅力来进攻，或是消除其不安，
以此改变动机率
“顾客应该会明白的”是不能有的观点
从区域的角度来想象顾客的心理
第5章 店长必做的店头pop 七大策略
用店头pop 的七大策略来提升集客力！
告知策略
契机策略
被选中策略
回头客策略
促销活动策略
印象策略
非营业时间策略
专栏 使用照片的话，请用“近景”模式拍摄！
第6章 提升3 倍威力的18 个小妙招
提升3倍威力的18个小妙招
试着撩拨一下顾客
逗顾客会心一笑
提供一点帮助信息
欢迎外国顾客的光临
主动告知“可以使用信用卡”
用动态道具提高醒目度
与附近的店铺多多交流
消除“商业味道”
将“店员”品牌化
使用具有“”的推销语
“的!”“软软的!”强调感觉
立体化策略
与搭配使用
提供一些专业小知识
倾斜一点
only for you
加入人物元素
故意不设置店头
结束语
书末附录各业态店铺精彩pop创意
内容简介：
店长手绘pop引流术（图解服务的细节）作者中村心先后拜访了本5万家以上的店铺，将搜集而来的店头pop资料进行归类、分析、整理，结合自己从事营销行业以来积累的经验，结出成功或者失败的例子之间的共和规律。在此基础上撰写了这本书，让读者能够全方位、多层面地了解这一营销手段的巨大威力，让人眼界和脑洞大开。在本书的结束语部分，作者强调：制作出来的店头pop要留下照片资料，要像写博客或者记一样附上期，以便与当时的营业额数据相对照，看出其宣传效果，从而慢慢摸索出适合自己店铺的店头pop模式。
作者简介：
中村心，店头促销咨询股份公司董事长。“手绘店头pop”专业研究人员。大学后曾从事品牌时装推销工作，因其营销能力得到认可而升任店长。在创造新客源以及回头客上业绩卓著。其后，任职于公司商品邮购公司，后又转职于出版社。在担任编辑的同时，充分发挥在邮购领域积累的经验，亲自担任报纸广告、dm、网络主页制作等工作，为销售额的提高做出了贡献。独自创立咨询公司后，为5万家以上的店铺提供过服务。在这过程中意识到“手绘店头pop”的强大集客能力，开始了对店头pop制作的研究。
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