家居建材销售人员销售才与销售超级训练 市场营销 张秀云 编
专为家居建材销售人员量身定制的才实指南 教你如何成为一名家居建材销售的高手 客户沟通的能手 销售心理的好手 关系处理的老手 解决问题的熟手 掌控节奏的妙手 家居建材销售靠这80招
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作者张秀云 编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115535573
出版时间2020-04
版次1
装帧平装
开本16
页数188页
字数150千字
定价49.8元
货号304_9787115535573
上书时间2024-11-26
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商品详情
- 品相描述：全新
- 正版特价新书
- 商品描述
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主编：
你有没有遇到过这样的异议：
你们的款式太少了
你们的价格太贵了
你们的品牌没听过
你们的质量太差了
你们怎么又涨价了
你有没有遇到过这样的托辞：
我不用买这么贵的
我等等优惠活动吧
我自己拿不定主意
身上没带那么多钱
我再多看几个品牌
你有没有遇到过这样的状况：
老客户要求多给点折扣
客户对你的话将信将疑
高峰期时无法周全接待
客户拿点资料转身走
客户和家人意见不统一
本书通过情景演示错误分析正确示范，让你知道遇到什么情形应该说什么话，让新手快速成长，让高手更上一层楼！
1.没有简单地堆砌大段的理论和知识，而是将各类融入常销售情景中，给读者身临其境的感觉，非常方便读者理解；
2.没有书面语言，全是常头用语，娓娓道来有如邻里聊天，读者可以照学照用；
3.不求全而求典型，读者将书中提供的应答稍一变通，即可用于解决所有类似问题。
目录：
章 当我们遇到这样的情形时
大讲堂1 当刚开店门准备打烊时有顾客来了
大讲堂2 当没有顾客时不知道该干些什么
大讲堂3 当正忙碌时却有顾客前来光顾
大讲堂4 当顾客表情冷漠不爱搭理我们时
大讲堂5 当要为顾客讲解却被回应“随便看看”时
大讲堂6 当高峰期要同时接待多位顾客时
大讲堂7 当顾客转了一圈一言不发准备离开时
大讲堂8 当老顾客来了不知该如何接待才好时
大讲堂9 当顾客说是熟人介绍来的时
大讲堂10 当顾客难以沟通时
大讲堂11 当顾客非常有个，不知如何应对时
大讲堂12 当感觉顾客是准备看好款式自己做时
大讲堂13 当旁人插嘴影响了眼前的顾客时
第二章 当顾客有这样的疑虑时
大讲堂14 你们这款沙发有蓝的吗
大讲堂15 你们店有××产品吗(进门直接询问)
大讲堂16 你们为什么找××代言呢
大讲堂17 你们真的是国际品牌吗
大讲堂18 你们是新品牌吧，我都没有听说过
大讲堂19 款式好少，都找不到我喜欢的
大讲堂20 这款式和××很像，到底谁仿谁啊
大讲堂21 款式还可以，不过材料好像不是很好
大讲堂22 你们新产品上架的速度实在太慢了
大讲堂23 你看你们这个……(这个不足之处确实存在)
大讲堂24 我觉得你们……(这个意见或看法是错误的)
大讲堂25 你们的质量也太差了吧，这儿都有划痕了
大讲堂26 真的吗……(顾客是不愿相信我们的话)
第三章 当顾客有这样的表现时
大讲堂27 当产品存在某些缺陷不知该不该说时
大讲堂28 当顾客是态度不好时
大讲堂29 当顾客对我们的推介好像没什么兴趣时
大讲堂30 当顾客是询问一些专业问题时
大讲堂31 当顾客拿其他品牌、其他门店来对比时
大讲堂32 当顾客说话模棱两可时
大讲堂33 当顾客心不在焉而又不知如何吸引其注意力时
大讲堂34 当讲解了半天顾客还不知道产品好在哪时
大讲堂35 当顾客与同伴之间意见不统一时
大讲堂36 当老顾客不知为何悻悻离开时
大讲堂37 当顾客看了标价或听了报价转身要离开时
大讲堂38 当顾客看中某款产品可一问价格不想要了时
大讲堂39 当顾客坚持要还价时
大讲堂40 当明明已经给了低价，顾客还是不满时
大讲堂41 当眼前的顾客特别能砍价时
大讲堂42 当顾客在讨价还价过程中突然产生不满时
第四章 当顾客提出这样的价格问题时
大讲堂43 这款还不错，是太贵了……
大讲堂44 好像你们的东西越来越贵了
大讲堂45 隔壁店比你们便宜多了
大讲堂46 你们的产品也没见有多好，怎么这么贵
大讲堂47 整个建材市场你们店贵了
大讲堂48 广告不是说全场8折吗？原来是骗人的
大讲堂49 没看出比别的好多少，怎么贵那么多
大讲堂50 13500元？把零头抹掉，13000元好了
大讲堂51 再便宜点，我会给你们做宣传的
大讲堂52 那些牌都打折，你们竟然不打折
大讲堂53 人家促销都五折六折，你们怎么才八折
大讲堂54 现在8折，以后会不会打折更多
大讲堂55 我是你们老板的朋友，怎么着也得优惠点吧
大讲堂56 我也算老顾客了，一点额外优惠都没有吗
大讲堂57 我是老顾客介绍来的，可以优惠多少
大讲堂58 我都来了好几趟了，再给打点折吧
大讲堂59 我不要赠品和积分，给我折算为折扣吧
大讲堂60 促销也不见得便宜，你再优惠点吧
大讲堂61 打折这么厉害，是不是有什么质量问题啊
大讲堂62 懒得再讲价，你直接说低多少可以
大讲堂63 8折，不行我去其他家买了
大讲堂64 买这么多也不打折？那我一件也不买了
大讲堂65 买了那么多，送我点东西可以吧
第五章 当临近成交遇到这样的状况时
大讲堂66 我们不需要买这么好的
大讲堂67 我还是感觉你们的价格太高了
大讲堂68 我还是等等看吧，说不定国庆打折呢
大讲堂69 我先逛逛，虑一下再决定吧
大讲堂70 我回去和家人商量一下再说吧
大讲堂7l 当客户滔滔不绝却对购买事项只字不提时
大讲堂72 当顾客的同伴左右了顾客的决定时
大讲堂73 当顾客左挑右选了好几款不知如何选择时
大讲堂74 当顾客明明有购买兴趣却还是犹豫不决时
大讲堂75 当顾客看中的商品只剩一件时
第六章 当遇到顾客来投诉时
大讲堂76 当顾客情绪十分激动，一进门大声嚷嚷时
大讲堂77 当顾客投诉送货太慢耽误了工期要求退货时
大讲堂78 当顾客投诉的问题不存在时
大讲堂79 当顾客投诉的问题确实存在且是公司责任时
大讲堂80 当顾客投诉的问题确实存在但顾客要求太高时
内容简介：
家居建材销售人员销售才与销售超级训练采取“大讲堂”的形式，精心挑选了家居建材销售过程中的各种常见情形，通过“应避的错误”“情景解析”“我们可以这样应对”等模块全方位展示了家居建材销售人员的销售策略与销售。全书内容系统全面、实战强，书中的各种方法和可以随时应用于实际工作中，使读者能真正做到“现学现用”。
家居建材销售人员销售才与销售超级训练是家居建材销售人员提升自身能力和业绩的之书，同时也可作为家居建材销售机构的员工培训用书。
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