管理者箴言 管理实务 帕特里克·阿兰
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作者帕特里克·阿兰
出版社化学工业出版社
ISBN9787122179180
出版时间2014-03
版次1
装帧平装
开本32
页数173页
字数100千字
定价28元
货号400_9787122179180
上书时间2024-11-17
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商品详情
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主编：
你是采购经理吗？生产经理或it经理？市场，销售或者财务是你在管理吗？人力资源或产品研发是你在负责吗？
无论你所处什么行业，进入管理层后，运用语言艺术激励、感染、批评、管理员工成为你工作中的技能。语气、语调、肢体语言甚至时机都在交流中至关重要。
本书让你的讲话更有说服力，甚至做到八面玲珑，使你在工作和生活当中都做到左右逢源。
让管理成为你的第二天！
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是力的范畴，二者的结合是管理。——彼得德鲁克现代管理学之父
能够经营好人才的企业才是终的大赢家。——柳传志
前联想集团董事局
企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之助“松下电器”创始人
让你周围的人不断地成长、发展，不断地创新，而不是控制你身边的人。——杰克韦尔奇
通用电气前董事长，世界ceo
目录：
部分 安置员工与人力资源
怎样与新员工沟通
如何给员工做业绩评价
当员工准备级调动时
当员工提出合理的加薪请求时
如何拒绝员工不合理的加薪请求
如何给员工升职
如何为员工降职
如何解雇员工
当员工提出辞职
当员工想要请
第二部分 道德与法律
当员工违反安全规定
当员工滥用公司信用卡／滥用公款
当员工撒谎时
当员工盗财物时
当员工剽他人创意时
当员工泄露公司的保密信息
当员工对他人实施扰时
遭遇霸道的员工欺负其他人时
当员工在工作中受伤
当员工沉迷网络时
第三部分 反馈与处罚
如何开启难以启齿的对话
如何与员工交流自己的顾虑
如何主动对员工提出建议
当员工表现不佳时
如何约员工单独交流
如何提出有建设的批评
如何约束／惩罚有价值的员工
如何对员工表达失望的情绪
如何表现愤怒的情绪
马基利维主义者的策略
第四部分 不良行为
当员工是迟到时
当员工经常旷工
当员工在混子
当员工没能完成任务
当员工花费太多时间社交
当员工打太多私人电话
当员工不能与其他人好好合作
当员工浪费时间或者拖拖拉拉
当员工工作欠佳时
当员工态度有问题
当员工欺负或威胁他人
当员工行为不当时
当员工是扮演受害者
当员工不讲卫生
对待马屁精
面对流言
和牢满腹者打交道
和我行我素的人打交道
第五部分 激励
如何设定期望
如何分配任务
如何委派任务
如何奖励人才
如何激励员工
如何建立／鼓舞信心
如何提高你的团队的信心
如何赞美员工
如何赞美你的团队
如何提高团队／部门的士气
如何推动业绩不佳者
如何指导一个有前途的员工
当员工对工作缺乏自豪感
当员工自卑时
如何鼓励创新
第六部分 当员工个人发生……
当员工有家人去世
当员工生病时
当员工正在闹离婚
当员工压力过大
当员工积劳成疾
当员工资金困难
当员工看起来忧郁或消沉
当员工遭遇家暴时
第七部分 会议和演讲
会议开场白
如何结束会议
如何吸引听众的注意力
如何寻求帮助
如何传达不好的消息
如何重述要点
如何提出解决方案
当你需要稳定情绪时
如何应对起哄者
如何承认错误
当公司／行业处境艰难时
如何宣布兼并、收购或者公司
第八部分 棘手的情况
当一名职员当面指责你时
当两名职员争吵、打架时
当职员扰你时
当你支付不起员工薪水时
当有人试图找你的碴儿时
当职员威胁你或其他人时
当员工大发脾气时
当员工在工作期间酗酒
第九部分 和你的顾客打交道
如果你的客户非常愤怒
如果你的客户要求退款
如何召回那些曾一度忠实的顾客
如果顾客想要和经理谈谈
当顾客开始辱骂／粗暴地对待你
如何深挖顾客的需求
如何劝说不情愿的顾客
第十部分 对基层经理的管理
当管理者回避必须面对的时
如果管理人员无法行之有效地员
当管理者事无巨细时
如果一个管理者不愿授权／放权
如果有经理欺负下属
当管理者有点儿过于放任自流时
如果管理者对他的团队太友善
如果你的管理人员偏心
当你的管理人员很犯懒的时候
特别部分 向上管理
如何对你的上级说“不”
如何提出升职意愿
如何帮你的团队挡刀
如何谈论你团队的错误
如何和暴君老板相处
怎样申请一个项目
如何介绍一个新想法
如果你需要减轻些工作量
如何奉承
如何对上级表达你的不同意见
如何请／申请期
当你觉得过度劳累时
索引
内容简介：
管理者常用语手册，3000条强有力的话语，让你任何情况下都指挥自如！
想要成为称职的经理人，那么你要能够控制任何情况，即兴应对突发情况。这需要经理人对语言有的把握，什么场合使用什么语言。
管理者箴言（管理语言的经典手册）收录了上千条即用短语，使你成为当今有威信、有魅力的者，企业精英。有了这本管理者箴言（管理语言的经典手册），是有了获得成功的通行证，它能帮助你：任何场合都能说出得体的话；克服；轻松应对挑战；架起人与人之间的桥梁；处理棘手问题；为将来职业发展的打下基础；等等。
经过作者patrickalain（帕特里克阿兰）对现在市场的调查研究，他对者应该如何沟通这一领域有着深刻的见解。
作者简介：
帕特里克阿兰(patrick alain) 出生在法国巴黎，精通五门语言，是一名成功的企业家，运营一家游戏开发公司。 他将成功归功于自己作为大型跨国闭队者时的运作经验。 这本书是他10年管理经验的结晶。阿兰的目标是和他人分享他关于生活中重要的技能之一――随时掌控全局的语言。
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