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沟通与谈判/新编21世纪高等职业教育精品教材.市场营销系列大中专文科社科综合蔡巧燕

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作者蔡巧燕

出版社中国人民大学

ISBN9787300326382

出版时间2024-05

装帧平装

开本16

页数200页

定价46元

货号308_9787300326382

上书时间2024-11-06

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商品详情

品相描述：全新: 正版特价新书

商品描述: 目录：

章沟通基础/001

节沟通概述/002

第二节沟通/006

第三节沟通的原则/015

第四节数字化时代的沟通变革/017

第二章谈判基础/026

节谈判概述/027

第二节谈判/033

第三节谈判的原则与评判标准/037

第四节数字化时代的谈判/041

第三章沟通方式/051

节面对面沟通/052

第二节电话沟通/055

第三节网络沟通/057

第四节书面沟通/062

第四章沟通技能/069

节倾听技能/070

第二节头表达技能/079

第三节提问与应答技能/084

第四节说服技能/092

第五章销售洽谈/106

节销售准备/107

第二节销售陈述/114

第三节异议处理/127

第四节促成交易/151

第六章谈判/168

节谈判准备/169

第二节开局阶段/182

第三节报价与还价/189

第四节磋商让步/201

第五节结束阶段/214

参文献/228

内容简介：

本教材以“岗课赛证”综合育人为导向，以营销岗位及岗位群要求的职业能力分析为逻辑主线，内容涵盖从沟通的基础技能掌握(倾听、头表达、提问与应答、说服)到沟通技能在活动中的实践应用，从职业基础岗位的销售洽谈(销售准备、销售陈述、异议处理、促成交易)到职业晋升岗位的谈判(谈判准备、开局阶段、报价与还价、磋商让步、结束阶段)的能力递进，从传统活动中的沟通策略到数字化时代的谈判策略的转型。同时，为了增强学体验，网络课程中展示了案例分析、动画、和微课等丰富的学素材。这样，既能够通过启智润心使学到课程的基本知识，弥补许多任务驱动的项目式教材在掌握系统知识上的不足，又能通过案例思、能力训练等栏目，使的实践能力得到强化；同时，通过实体课堂学与课后网络课堂中碎片化资源的学和利用，真正实现跨时空课程学的新目标。
本教材可作为高职院校财经类专业工学结合、线上线下融媒体课程的选用教材。