有效反馈

图书标准信息

• 作者 [英]毕（Bee R.） 著；译宁 译
• 出版社 上海人民出版社
• 出版时间 2006-07
• 版次 1
• ISBN 9787208063129
• 定价 11.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 79页
• 字数 31千字
• 丛书 领导力译丛

【内容简介】

　　《有效反馈》在提高绩效和改善人际关系方面起着重要的作用。帮助你认清何时做出反馈的最好时机，什么是做出反馈的最好方式，以及怎样才能接收和运用反馈，并在以下几个方面向你提供详尽且实际的建议：明确建设性反馈和消极批判之间的区别；运用建设性反馈来更好地实现管理是训导、劝导、培训、激励团队的重要因素；运用做出反馈10种工具来提高你的技巧；处理好棘手的人和事；运用正确的反馈来说明你在发展过程中的实力和机会。

【作者简介】

　　罗兰·毕（RolandBee）和弗朗西斯·毕（FrancesBee）是大众时代有限公司的主管，这是一家有关人力资源和培训的咨询公司，尤其擅长客户服务业务、时间与自我管理以及培训需求分析与评估。两位作者在零售业、金融服务业和地方政府也具有丰富的从业和管理经验。他们在公共和个体公司里有广泛的客户群，在零售领域、交通运输领域、电器领域和大学里更是人脉广阔。除本书外，他们还一起合作出版过：TrainingNeedsAnalysisandEvaluation（1994），CustomerCare（1995），ProjectManagement：ThePeopleChallenge（1997），FacilitationSkills（1998）ManagingInformationandStatistics（1999），这些书都由英国人事与发展特许研究所（CIPD）出版。

【目录】

导言
1何为建设性反馈
2运用建设性反馈
3做出建设性反馈的10种工具
4具有挑战性的反馈情景
5接收反馈
6提高反馈技巧
拓展阅读
专业词汇表