微店这么玩才赚钱

图书标准信息

• 作者 王俞 著
• 出版社 北京理工大学出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 1
• ISBN 9787564099299
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页
• 字数 185千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　微店时代已经到来，在很多人认为这只是“一场狂欢”的时候，另外的一部分人已捧着在这个平台上轻松掘得的第一桶金大踏步迈入了电商的圈子。这是一场新的革命，这是一个只要你迈出去就能打出自己的一片天地的时代。如果说以往的创业念头都被资金积累这个无情的事实彻底打消了，如果说淘宝创业的浪潮你懊悔自己错过了，那么，这样一次无需成本、没有门槛的创业机会，你难道还要错过吗？

【作者简介】

　　王俞，互联网营销培训专家，自媒体营销达人，曾受聘于多家公司任营销顾问。工作之余因个人兴趣开设微店卖玉石首饰，并迅速实现日均10万的营业额，也因此带动了很多朋友开始兼职创业。并应一众朋友要求将开店及营销经验成书出版，希望帮助更多初次创业、资本积累不够充实的青年朋友迈出成功的第一步！

【目录】

第一章　微店营销正当时
微店时代已经到来，相信很多人还没弄明白是怎么一回事，就已经被卷进了这场微店营销的风暴之中。有人说，微店不值一提，这只是一场"狂欢而已"，很快就会过去；也有人说，微店势不可当，早晚有一天会让其他电商震惊的。到底谁说的更加中肯一些，我们拭目以待。

第一节　什么是微店
第二节　微店的四大特色
第三节　微店分销PK传统网销
第四节　三大保障，免去后顾之忧
第五节　六大支持，让你的微店轻松上路

第二章　顾客解读：微店营销五步法
很多卖家由于不知如何做微店的推广工作，导致微店无人问津。营销是微店经营中的重中之重，是让更多人知道并了解微店的必要工作。其实，微店营销很简单--站在顾客的角度上去思考问题，一步一步让顾客由表及里地了解微店、走进微店。

第一节　听说你--增加自己的曝光率
第二节　记住你--打造一家有特色的微店
第三节　喜欢你--全方位提升用户体验
第四节　接受你--促成交易
第五节　推广你--每一个买家都是一个分销商

第三章　微店营销准备工作
准备工作是整个营销操作系统的第一步。正所谓"不打无准备之仗"，准备工作做得好，微店开起来才能够有备无患、万无一失，各位卖家也才能在这场微店大战中立于不败之地。

第一节　开微店前的准备工作
第二节　建设微店营销团队
第三节　微店的"形象设计"
第四节　微店功能布局的设计
第五节　微店认证，让顾客放心购买

第四章　营销定位：好产品+好定位=成功
营销能否成功关键在于营销定位是不是准确，一个好的产品加上一个好的定位才能成为一个好的品牌，这样的品牌也才会走向成功。营销定位的重要性不仅仅限于实体店经营中，在微店营销中也同样如此。

第一节　找到最适合自己的微店平台
第二节　根据兴趣给自己定位
第三节　微店格调定位
第四节　微店品牌定位
第五节　定位目标消费群体

第五章　多渠道推广，不怕新客不知商品好
有人说，万事开头难，尤其是新手开店更难做。不过，也有人说，微店生意很好做，即便是新手也能很快做起来，就看店主会不会推广自己的产品了。事实也的确如此，不少经营微店的高手都这样表示：微店只要学会多渠道推广，就不怕新客不知商品好。

第一节　多渠道获取粉丝和流量
第二节　策划微店活动，吸引粉丝和订单
第三节　SEO，优化商品搜索排名
第四节　微店联盟，你不必单打独斗
第五节　分成推广，让所有人都参与进来
第六节　全店推广，增加展现量
第七节　使用二维码增加粉丝

第六章　超越预期，好服务换来好口碑
我们知道，任何一家企业，要想赢得消费者的口碑和信赖，首先产品质量就必须过硬。而除此之外，还有一个因素和产品质量同样重要，那就是服务。好的服务不仅能促进销售，还能提升用户体验与企业口碑。在这方面，微店同样不例外。微店要想基业长青，除了保证产品质量过关，相关服务也要做到超越预期，让买家叫好，如此，才能换来好口碑。

第一节　服务即营销，不怕生客不敢买
第二节　微店营销重在信誉
第三节　口碑营销提升品牌传播力
第四节　做好7天无理由退换保障服务
第五节　做好售后服务工作，避免纠纷
第六节　服务分销商，保持长期有效推广
第七节　特殊情况处理技巧
第八节　兜售参与感，让粉丝参与到品牌建设中

第七章　充分互动，建立与顾客之间的特殊联系
互动是人与人之间相互交流的一种基本方式。对于微店来说，互动同样至关重要。因为只有进行深入、有效的互动，店家才能了解到消费者的真实需求，有的放矢地为其提供商品和服务。也只有经过这样的互动，店家和消费者才能建立起真正超越买卖关系的特殊关系，消费者才能成为店家的真正粉丝和拥趸。

第一节　设置自定义回复
第二节　有事要互动，平时更要互动
第三节　做好客户服务受理工作
第四节　互动要找到共同话题
第五节　与买家互动的技巧
第六节　如何与不同类型买家互动

第八章　客户管理，打造良性客户关系
客户作为交易对象是销售环节的主角，客户管理更是销售管理工作的重中之重。无数的微店成功案例告诉我们，无论再忙，微店也有必要花费一定的时间和精力来打造良性的客户关系。没有系统的客户管理，就没有顺畅的销售环节，更没有完善的微店管理！

第一节　定制化CRM，迎合顾客行为特性
第二节　打造良好客户关系需要遵循的原则
第三节　制定有效的客户关系管理战略
第四节　按一定的标准对客户进行分类
第五节　定期对客户进行有针对性的推荐
第六节　不定期的小礼物更能打动客户的心

第九章　微店营销效果评估
开微店少不了推广营销，而对营销效果进行评估同样是一件必不可少的工作。有了效果评估，店铺才能知道产品的受众集中在哪里；通过效果评估，才能知道店铺的热门产品是什么，才知道推广效益如何；也只有通过效果评估，微店才能有效地调整营销策略，改进营销工作。

第一节　制定营销考核标准
第二节　用好微店平台的分析工具
第三节　如何评估微店营销效果
第四节　粉丝质量评估
第五节　销售业绩评估
第六节　微店投资回报率评估