新版物业管理实操精典

图书标准信息

• 作者 陈瑞正 主编
• 出版社 天津大学出版社
• 出版时间 2004-05
• 版次 2
• ISBN 9787561815274
• 定价 98.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 301页
• 字数 488千字

【内容简介】

本书的内容取舍完全取决于物业管理一线员工的工作需要，内容简练精致。书中许多操作手法均为物业管理界所首创，先进性和实用性贯穿全书。本书第一版从上市以来，社会反响良好，许多读者来信来函对本书的内容给予了充分的肯定。作为为物业管理公司员工实务操作所刻意编写的培训用书，相信再版后会更加受到读者的喜爱。

  本书内容全面、系统、实用，可为从事物业管理工作的各级干部、员工以及广大业主学习贯彻《物业管理条例》提供参考，也是一本可读性、实用性较强的工具书。

【目录】

第一章 物业管理的特色管理制度

第二章 物业管理招投标

第三章 物业接管

第四章 入住管理

第五章 装修管理

第六章 维修与维修基金管理

第七章 住户投诉管理

第八章 空置房管理

第九章 住户回访管理

第十章 楼宇巡查管理

第十一章 公众管理与住户违章处理

第十二章 物业档案管理

第十三章 目标管理

第十四章 成本管理

第十五章 员工服务管理

第十六章 安全综合管理

第十七章 环境管理

第十八章 设施设备综合管理

第十九章 达标创优管理

第二十章 员工培训

第二十一章 员工绩效考评

第二十二章 物业管理纠纷理论

第二十三章 物业管理经典案例分析