心理学与沟通技巧

图书标准信息

• 作者 国荣 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2018-09
• 版次 1
• ISBN 9787518050307
• 定价 36.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 208页
• 字数 159千字

【内容简介】

沟通是人与人之间交流的媒介，而良好的沟通离不开心理学。懂得慧眼识人，了解人心，就能准确地了解他人心中所想，然后方能运用好沟通技巧，赢得沟通的成功。 

《心理学与沟通技巧》是从沟通的角度，全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用。在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，提高你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

【目录】

第1章　开口前先进行心理热身，最好的沟通从“心”开始　001 

同理心：制造情感共鸣，打开沟通心门　002 

虚荣心理：满足虚荣心，沟通更顺畅　004 

互惠心理：互利互惠，一举两得　007 

猎奇心理：吊足对方胃口，抓住沟通主动权　009 

权威心理：制造权威，让你的话更有说服力　012 

第2章　玩转心理效应，沟通中洞悉他人的心理秘密 　015 

首因效应：开口就赢得陌生人好感　016 

温暖法则：用柔声细语打开对方心扉　019 

刺猬效应：亲密也应“有间”　021 

焦点效应：人人都希望成为焦点　024 

第3章　顺畅沟通，牢记八大基本原则　027 

沟通前先营造良好的氛围　028 

尊重是人际沟通的基础　031 

高效沟通从得力的倾听开始　033 

找对话题，让沟通事半功倍　036 

第4章　开口倾心，准确把握对方心理是高效沟通的前提　041 

给予认同是让对方向你倾诉的前提　042 

逐步引导，让对方自己得出答案　045 

先透露自己的私事，诱导对方敞开心扉　047 

关键时刻道出底牌，让对方无言以对　050 

探雷式“提问”，了解并扫除沟通中的阻碍　053 

第5章　创意无限，换一个角度让沟通更顺畅　057 

善解人意帮你打开沟通的大门　058 

换位思考，说话要顾及别人感受　060 

句句话为对方着想，更能打动人心　062 

语言缜密，更要懂得随机应变　065 

第6章　妙用心理学，沟通到位才能让你左右逢源　067 

学会说炒热气氛的暖场话　068 

将忠言顺耳说，令他人不怨恨还感激　071 

谨慎把握自己的言语，打消他人的“反驳”心理　074 

嘴甜一点让他人喜欢与你沟通　077 

话留三分，给他人表现的机会　080 

第7章　慧眼识珠，需要掌握一定的心理透视技巧　083 

通过嘴部动态掌控对方内心的喜怒哀乐　084 

鼻子能告诉我们很多事　086 

识破谎言：说谎者的语言特征　089 

第8章　听出真心，会听是顺利沟通的前提　093 

沟通中要懂得做忠实的听众　094 

听出弦外之音，某些话有深意　097 

口头禅透露一个人的个性特征　099 

从语气中听出对方心情的变化　102 

倾听不“傻听”，关键处给予反馈　105 

第9章　运用心理博弈，让你不动声色地掌握交流主动权　109 

妙用激将法，激发对方的挑战欲　110 

推销自己，积极展示自身价值　113 

软磨硬泡，对方总会答应　116 

巧妙示弱，博得对方同情　119 

给对方戴顶高帽子，让其不敢摘下来　122 

第10章　传达心理暗示，让沟通方向跟随你的心意　127 

巧妙暗示，消除对方的顾虑　128 

委婉传达自己的喜恶，令对方知趣　130 

含蓄表达，不伤面子地拒绝朋友　133 

说点俏皮话，暗示对方的错误　136 

通过讲故事和举例子来传达你的观点　139 

第11章　添加幽默，发掘你体内潜藏的沟通才能　143 

巧用幽默打开最佳的沟通局面　144 

拒绝枯燥，幽默让交流变得生动有趣　146 

幽默让沟通轻松进入深层次　148 

敢于自嘲，拿自己开涮　151 

临危不乱，幽默言辞突破尴尬窘境　153 

第12章　赞美之言，用好赞美这个沟通利器　157 

出乎意料的赞美好比意外的礼物　158 

把握赞美的度，过分赞美有会适得其反　161 

赞美要把握分人、分时的原则　163 

小细节的赞美往往令人更舒服　166 

间接赞美的方式更能起到效果　169 

第13章　劝说得力，说话贴合他人心理更易劝服成功　173 

从对方感兴趣的话题切入，更易劝服成功　174 

巧言让对方看到接受说服后带来的益处　177 

别急着反驳，先肯定对方　180 

巧妙过渡，别在一开始就表明目的　182 

第14章　拒绝要巧，怎样的沟通能够不伤人心　187 

将拒绝的理由说得有情有义　188 

“抬高”他人，让拒绝更易被人接受　190 

转移话题法是一种拒绝的艺术　193 

时间拖延法帮你拒绝小人的请求　195 

妙语暗示，让对方知难而退　 　198 

参考文献　200