假如迪士尼运营医院
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九五品
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作者何静 译著;[美]弗莱德·李 著
出版社光明日报出版社
出版时间2017-08
版次1
装帧平装
货号9787519433123503
上书时间2024-08-19
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
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作者
何静 译著;[美]弗莱德·李 著
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出版社
光明日报出版社
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出版时间
2017-08
-
版次
1
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ISBN
9787519433123
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定价
70.00元
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装帧
平装
- 【内容简介】
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与其他传统服务行业不同,迪士尼认为自己并不是在提供服务,而是通过创造一套全新的发展经营模式,送给顾客一种美好的体验。迪斯尼模式的文化核心是发自内心地给予顾客和员工关怀和爱心,这方面恰恰是美国医院所欠缺的。作者在本书里运用大量医院发生的实例,打破固有思维模式,以迪士尼的理念为借鉴,从10个方面逐一阐述了医院如何为患者提供最好的服务。
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