总经理公关一本通
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九五品
仅1件
作者董国用 著
出版社广东经济出版社
出版时间2012-05
版次1
装帧平装
货号9787545411997503
上书时间2024-07-22
商品详情
- 品相描述:九五品
图书标准信息
-
作者
董国用 著
-
出版社
广东经济出版社
-
出版时间
2012-05
-
版次
1
-
ISBN
9787545411997
-
定价
45.00元
-
装帧
平装
-
开本
16开
-
纸张
胶版纸
-
页数
251页
-
字数
223千字
-
正文语种
简体中文
- 【内容简介】
-
身为总经理,你可以不是公关专家,也可以不冲在第一线,但是你不能不懂公关,不懂公关,你绝对当不好总经理,尤其是在网络新媒体时代。
那如何让自己成为公关达人,用好公关人员和公关公司,实现企业的“无危机”境界呢?
你只需要读懂本书,了解总经理必备的公关常识、必解决的六种公共关系、必适应的新媒体公关环境和必知的HACCP解决之道,掌握企业公关危机的应对与处理技巧。你所要做的,就是让自己不再是公关的门外汉。
- 【作者简介】
-
第一堂课 总经理必备的公关常识
第一节 总经理为什么一定要懂公关
一、公关与企业息息相关
二、不懂公关的总经理当不好领导
第二节 总经理必须掌握哪些公关技巧
一、高调打天下,低调守城
二、私事不私,公关没有节假日
三、公关对事更要对人
四、选择公关公司有决窍
第三节 公关如何四两拨千斤
一、品牌形象公关
二、新产品上市公关
三、企业文化公关
第二堂课 处理好六种公共关系
第一节 消费者关系:用真诚,打动每一位顾客
一、消费者有哪些类型
二、如何处理消费者关系
第二节 竞争对手关系:既要比赛,又要友谊
一、生死搏杀,有你没我
二、让对手成为队友
三、价格联盟背后是陷阱
第三节 政府关系:建立好,也要用好
一、建立与企业发展相匹配的政府级关系
二、有问题,早找政府
第四节 媒体关系:好好用,别惹它
一、走进媒体,认识媒体
二、如何运作媒体关系
第五节 投资者关系:充分尊重,公司利益至上
一、大股东关系
二、大股东与小股东关系
第六节 企业员工关系:攘外必先安内
一、堡垒都是从企业内部攻破的
二、员工为什么会成为危机源
第三堂课 适应新媒体时代的公关环境
第一节 网络改变传统的公关环境
一、新媒体时代来临
二、网络媒体的不可控性
第二节 网络是天堂,也是地狱
一、网络成为隐形法官
二、网络媒体的堆积效应
三、网络海量信息下的创意
四、让传统媒体盛开在网络上
第四堂课危机公关的HACCP解决之道
第一节 企业危机随时都有可能发生
一、认识危机公关
二、危机公关经典案例
第二节 HACCP:危机公关的解决之道
一、了解HACCP
二、HACCP的运用技巧
第三节 危机公关的HA——危害分析
一、危害来源有哪些
二、危害方式有哪些
三、危害程度有哪些
第四节 危机公关的CCP——关键点控制
一、危机预防的关键意识
二、危机应对的关键时间
三、危机处理的关键手法
四、危机善后的关键策略
- 【目录】
-
第一堂课总经理必备的公关常识
第一节总经理为什么一定要懂公关
一、公关与企业息息相关
二、不懂公关的总经理当不好领导
第二节总经理必须掌握哪些公关技巧
一、高调打天下,低调守城
二、私事不私,公关没有节假日
三、公关对事更要对人
四、选择公关公司有决窍
第三节公关如何四两拨千斤
一、品牌形象公关
二、新产品上市公关
三、企业文化公关
第二堂课处理好六种公共关系
第一节消费者关系:用真诚,打动每一位顾客
一、消费者有哪些类型
二、如何处理消费者关系
第二节竞争对手关系:既要比赛,又要友谊
一、生死搏杀,有你没我
二、让对手成为队友
三、价格联盟背后是陷阱
第三节政府关系:建立好,也要用好
一、建立与企业发展相匹配的政府级关系
二、有问题,早找政府
第四节媒体关系:好好用,别惹它
一、走进媒体,认识媒体
二、如何运作媒体关系
第五节投资者关系:充分尊重,公司利益至上
一、大股东关系
二、大股东与小股东关系
第六节企业员工关系:攘外必先安内
一、堡垒都是从企业内部攻破的
二、员工为什么会成为危机源
第三堂课适应新媒体时代的公关环境
第一节网络改变传统的公关环境
一、新媒体时代来临
二、网络媒体的不可控性
第二节网络是天堂,也是地狱
一、网络成为隐形法官
二、网络媒体的堆积效应
三、网络海量信息下的创意
四、让传统媒体盛开在网络上
第四堂课危机公关的HACCP解决之道
第一节企业危机随时都有可能发生
一、认识危机公关
二、危机公关经典案例
第二节HACCP:危机公关的解决之道
一、了解HACCP
二、HACCP的运用技巧
第三节危机公关的HA——危害分析
一、危害来源有哪些
二、危害方式有哪些
三、危害程度有哪些
第四节危机公关的CCP——关键点控制
一、危机预防的关键意识
二、危机应对的关键时间
三、危机处理的关键手法
四、危机善后的关键策略
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