超越绩效——成长型企业KPI开发与实操

图书标准信息

• 作者 [日]中尾隆一郎
• 出版社 中华工商联合出版社
• 出版时间 2021-03
• 版次 1
• ISBN 9787515829661
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 200千字

【内容简介】

《超越绩效：成长型企业KPI开发与实操》一书中，作者将真正的实践主义的KPI管理手法分享给读者，并与仅仅凭借数字来运营业务的冒牌KPI划清界限。

【作者简介】

中尾隆一郎，现任FIXER株式会社执行董事副社长。

在Recruit任职的29年里，大约有11年担任公司内部学习会的讲师，其主讲的“KPI”“数字的解读方法”等主题讲座大受欢迎。任职Recruit Holdings株式会社组长的6年间，部门销售额增加了30倍，店铺数增加了12倍，员工数增加了5倍。

著作有：《成功跳槽的营业员的秘密》（共著）《Recruit带来的营业员进化术》（共著）《Recruit风工作法的原理原则》等。

【目录】

第１章　KPI的基础知识  \\ 1

01   什么是KPI  \\ 3

02   常见的错误KPI制定方法  \\ 15

03   如何制作合格的KPI——KPI制定步骤①②  \\ 24

04   流程确认需要模型化——KPI制定步骤③  \\ 26

05   锁定（设定CSF）——KPI制定步骤④  \\ 30

06   设定目标——KPI制定步骤⑤  \\ 34

07   确认实用性——KPI制定步骤⑥  \\ 37

08   事先探讨对策与达成共识——KPI制定步骤⑦⑧  \\ 42

专栏　提前准备还是事后考量  \\ 46

第２章　KPI管理实战要诀  \\ 53

01   如何分辨错误KPI  \\ 55

02   如果KPI是信号灯，其数量只能是一个  \\ 58

03   到底是谁的KPI  \\ 62

04   特别注意分母为变量的情况  \\ 66

05   必须克服的两道坎儿  \\ 71

06   关键词PDDS  \\ 75

07   你是否能把握PDDS循环一周的周期  \\ 80

08   用PDDS来强化组织  \\ 86

专栏　Recruit的看家法宝“TTP和TTPS”\\ 88

第３章　在实际运用KPI管理法之前需要了解的3点  \\ 95

01   用“构造”和“水平”来把握公司的方向  \\ 97

02   通过KGI实现Going Concern  \\ 100

03   实现利润最大化的基本思路  \\ 105

第４章　通过各种案例进行学习——KPI案例集  \\ 111

01   案例1　通过强化特定业务来提高业绩  \\ 113

02   案例2　通过聚焦区域扩大业绩  \\ 127

03   案例3　根据商品特性将特定用户数设定为KPI  \\ 131

04   案例4　赶在时代变化之前转向特定商品  \\ 140

05   案例5　在计量收费模型中从提高订单率入手  \\ 148

06   案例6　招聘活动中的KPI思维  \\ 153

07   案例7　明确公司外宣的目的设定KPI  \\ 161

08   案例8　将员工满意度纳入KPI是事务部门的基本工作  \\ 165

09   案例9　让集客专员自由决定集客单价  \\ 169

10   案例10　做好工作所需的KPI  \\ 173

11   案例11　在“百岁人生时代”健康生活的KPI  \\ 178

第５章　试着制作KPI吧  \\ 183

01   复习KPI制作步骤  \\ 185

02   开始KPI管理前的准备工作  \\ 188

03   确认KGI  \\ 192

04   确认差距  \\ 195

05   确认流程  \\ 199

06   锁定（设定CSF）与KPI  \\ 213

07   确认适用性  \\ 215

08   事先商讨对策  \\ 217

09   达成共识，实际运用  \\ 220

10   持续反复改善  \\ 222

11   何为终极的KPI管理——所有判断都与KPI相关联  \\ 224

专栏　最好的回顾都是“实时”的  \\ 227

结　语  \\ 228