成功应对职场困境全攻略
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作者[美]苏珊 F. 本杰明
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115305794
出版时间2013-02
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数260页
字数248千字
定价32.8元
货号SC:9787115305794
上书时间2024-12-13
商品详情
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作者简介:
作为一位管理专家、沟通专家，以及“伟大之声”广播电台的嘉宾热线节目主持人，苏珊
F.
本杰明每星期的听众遍布于世界各地。其独到见解专题刊登于各大刊物，包括《华尔街杂志》和《芝加哥论坛》。她还在众多报纸上开辟了沟通问题的专栏，主要有《今日美国》、《迈阿密先驱报》、《芝加哥论坛报》和《纽约日报》等。
主编推荐:
《成功应对职场困境全攻略》大量实用措辞
成功应对很棘手的职场困境。
你有多么喜爱自己的职业，难免会在工作中遭遇各种困境。这将考验你保持头脑冷静的能力。
《成功应对职场困境全攻略》中提供了大量实用的措辞帮助您躲过灾难，规避与同事之间的尴尬场景，并且使您游刃有余。如果您应邀做一个即兴演讲时，或无意间把一封私人邮件发给老板时，可以参考此书找到很好用语。
媒体评论:
书中提供了大量实用的措辞帮助您躲过灾难，规避与同事之间的尴尬场景，并且使您游刃有余。如果您应邀做一个即兴演讲时，或无意间把一封私人邮件发给老板时，可以参考此书找到很好用语
内容简介:
无论你有多么喜爱自己的职业，难免会在工作中遭遇各种困境。这将考验你保持头脑冷静的能力。《成功应对职场困境全攻略》提供了大量实用的措辞帮助您躲过灾难，规避与同事之间的尴尬场景，并且使您游刃有余。如果您应邀做一个即兴演讲时，或无意间把一封私人邮件发给老板时，可以参考此书找到很好用语。无论您遇到多么尴尬的困境，《成功应对职场困境全攻略》都会给您提供应对措辞，使您在职场上左右逢源成为职场达人。
摘要:
靠前章 职场困境简析
化解职场困境的七个决定性因素
你如何应对困境？当遇到个性冲突，当财务或名誉陷入危机，当遭遇尴尬甚至更糟的情况时，你该如何处理？当遇到这些事情时，众多的因素决定了你能否应对自如。你当然并不想让事态恶化，希望能扭转局势，但做出的努力很终却是多此一举。你想把事情处理好，但结果却适得其反。如果事情总是如此，那么你着手应对困境前，请先考虑以下七个决定性因素，它们将有助于你获得准确信息，做出正确判断，从而取得很好结果。
1．困境可能造成的损失程度
有时，局面可能有些麻烦，但仅此而已。你如果致歉或者做了不必要的妥协，这种过度反应可能会对你不利。反之，不合时宜的冷漠态度也会让人觉得你不友善甚至更糟。因此，一定要先评估局势再做出反应。
2．涉及到的个性因素
困境所涉及的人与困境本身一样重要，这决定着应对方法。在正式场合遇见古板的副总裁或老学究，你千万不可儿戏；而如果你是面对一群推销员，并且经常与之在酒吧共度周末，那么一句笑话、拍拍后背或一封措辞幽默的电子邮件就是化解困境的灵药。
3．机构的文化氛围
任何机构都有自己的内部礼节、文化和规则，这些能够界定是非。所以应对困境的方式取决于当时的具体情况。有些地方权力等级森严，有很明确的报告线。想越级找高管讨论与其下属之间的严重问题？想都别想！就算你昨天刚与这些高管共进过午餐也不行。你应该去找直接主管。其他文化因素还包括说话的口气、传递信息的方式、副本抄送的对象以及机构的容忍度，即能否容忍造成困境的行为。当然，在自己的领地比别人的地盘情况简单些，但无论哪种情况都要考虑机构的文化。
4．应对的很好时机
应对的时机与应对的方式同等重要。遇到过这种尴尬情景吗？你报告了不准确信息，是等着别人慢慢发现该错误，还是任由其误导他人？这两种做法的后果都会极其危险，此时必须立刻采取措施。要是与某位同事意见相左，也许一切都会过去。或许迟早会风平浪静，这样问题就会更容易解决。警惕自己的本能反应，它很可能是错误的。如果你性格急躁的话，会冒然采取行动解决问题，继续前进。如果你性格内向的话，会瞻前顾后。不要让你的个性影响应对方式，那只是自我取悦。
5．信息沟通渠道
应该当面讨论问题还是发送电子邮件说清楚？要是众
...
目录:
致谢
Acknowledgments
第一章
职场困境简析
Part
One
An
Introduction
to
Difficult
Situations
at
Work
化解职场困境的七个决定性因素
Seven
Determining
Factors
When
Addressing
Difficult
Situations
at
Work
第二章
职场中常见的尴尬局面
Part
Two
Embarrassing
Situations
at
Work
错发私人电子邮件
A
Personal
E-Mail
Reaches
Someone
Else
私人电子邮件被错误地群发
A
Personal
E-Mail
Reaches
Almost
Everyone
Else
为客户制定的方案中出现了其他客户的名称
You
Send
a
Client
a
Proposal
with
a
Different
Client's
Name
in
It
老板无意中听到你对职场中人员和事情的批评言辞
Your
Boss
Overhears
You
Criticizing
Something
or
Someone
at
Work
你正在批评
...
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