商务礼仪(第2版)
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作者徐辉、郭金丰、李长华
出版社清华大学出版社
ISBN9787302534112
出版时间2019-08
版次2
装帧其他
开本其他
纸张胶版纸
字数438千字
定价49.8元
货号SC:9787302534112
上书时间2024-12-08
商品详情
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作者简介:
徐辉，男，哈尔滨金融学院教师，副教授、高级经济师，硕士研究生。主要研究方向国际贸易、企业管理。已出版编写教材5部；主持及参与课题10余项；发表论文10余篇。
主编推荐:
"《商务礼仪（第2版）》设计了学习目标、引导案例和小链接等相关内容，旨在普及商务礼仪知识，提高学生的礼仪修养和商务礼仪的运用能力。
"
精彩内容:
我国有着五千年的文明历史，有着光辉灿烂的文化，素有“礼仪之邦”的美誉。礼仪文化对整个中国社会的影响广泛而深远，已积淀成中国传统文化的重要组成部分。在现代社会里，随着市场经济的快速发展，社会交往和国际商务活动的日益频繁，企业和个人对礼仪的重视程度越来越高，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，“礼仪”的规范与修养已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基石。
目前，商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为规范和准则。从事商务活动的商务人员需要掌握通用的商务礼仪常识，熟悉各国所特有的风俗文化、民族习惯，才能达到有效沟通、合作双赢的目的。商务礼仪是商务人员在从事商务活动过程中使用的礼仪规范或程序，以表达对交往对象的友好与尊敬，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束日常商务活动的方方面面。
学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实需要。作为商务人员，是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出我们自身的素质，而且会折射出企业文化。所以，我们一定应用好商务礼仪，从而能够约束自己，尊重他人，树立良好的企业形象。
本书旨在普及商务礼仪知识，通过对本书内容的学习，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪的运用能力。本书编者是根据高等院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，来编写大纲和进行课程设计的。本书的参编人员都有着多年的商务活动经历和实际教学经验。本书是编者在参阅了大量文献资料的基础上，结合近年来研究探讨的成果，依据多年课堂教学与实践积累，编写的一本实用商务礼仪教材，具有深入浅出、形象生动、翔实具体、实用有效的特点，集理论性
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内容简介:
随着我国改革开放的深入与发展和经济的全球化，商务活动也日益频繁，越来越全球化，因此商务礼仪也越来越受重视。《商务礼仪（第2版）》将系统地介绍礼仪和商务礼仪的含义、商务交往中的礼仪规范，主要包括商务人员形象礼仪、服饰礼仪、日常见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、通信礼仪、宴请礼仪、礼品馈赠礼仪、求职礼仪等内容。《商务礼仪（第2版）》还讲述了礼仪难题的处理方法，并在每章精心设计了相关案例及小链接，以加深对礼仪知识的理解，帮助商务人员轻松地掌握商务礼仪规范要求，在商务活动中能够更好地灵活应用。
《商务礼仪（第2版）》的特色在于适用性和实用性。《商务礼仪（第2版）》既可作为高等院校经贸、金融、管理、市场营销、电子商务、文秘、法律和相关专业本、专科学生的教材，也可作为社会在职培训、企业内部培训的参考书，以及各级工商管理人员的自学用书。
另外，《商务礼仪（第2版）》配有教学课件，如有需要请和出版社联系。
目录:
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的起源与发展1
一、礼仪的起源1
二、礼仪的发展3
三、西方礼仪的起源8
四、东西方礼仪的差别9
第二节 礼仪的内涵与作用11
一、礼仪的内涵11
二、礼仪的作用12
三、礼仪的分类13
第三节 礼仪的特征与原则14
一、礼仪的特征14
二、礼仪的原则16
【本章小结】19
【复习思考题】19
第二章 商务礼仪概述21
第一节 商务礼仪的含义与理念21
一、商务礼仪的含义21
二、商务礼仪的理念22
第二节 商务礼仪的重要性23
一、塑造个人与企业的良好形象23
二、规范行为、提高商务人员的
素质24
三、便于建立良好的人际沟通24
四、传递信息、展示价值25
五、掌握礼仪优势、赢得人生
机会25
六、增强相互理解、化解分歧、利于
和谐关系25
七、有助于维护个人、单位乃至
国家的形象26
第三节 商务礼仪的特点26
一、国际性27
二、时代引领性27
三、特殊性27
四、实用性28
五、趋同性28
六、严肃性和规范性29
第四节 商务礼仪的重要原则29
一、真诚尊重的原则29
二、平等适度的原则31
三、以右为尊的原则32
四、自信自律的原则32
五、信守时约的原则33
六、宽容的原则34
七、入乡随俗的原则34
八、谦虚和善的原则35
【本章小结】36
【复习思考题】36
第三章 商务人员的形象礼仪38
第一节 商务人员个人形象的设计38
一、个人形象设计要素39
二、商务人员形象设计的重要性40
第二节 仪容礼仪41
一、仪容形象基本常识与技巧42
二、仪容修饰规范42
三、商务人员形象塑造的仪容要求
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