信用卡营销和管理的99条金句
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作者姜波 著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509656044
出版时间2018-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数200页
字数168千字
定价48元
货号SC:9787509656044
上书时间2024-12-03
商品详情
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作者简介:
姜波，高级经济师，硕士研究生，某国有银行总行级青年岗位能手。长期在银行信用卡业务部及基层行从事信用卡营销、审核和管理工作，有着丰富的经验和极为突出的成绩。作为业余爱好，首创了手机手指书法。
作者曾于2012年出版全面论述信用卡业务的书籍——《做好信用卡业务十二大绝技》，广受业界好评，并多次在业界核心期刊发表署名文章，深入研究多家银行信用卡营销和管理模式，总结出适合国内市场的信用卡营销和管理方法。本书献给全国百万名从事信用卡业务和相关工作的同行们！
内容简介:
在中国特色社会主义新时代，信用卡作为互联网支付、移动支付、线下支付的重要载体，对国家经济增长的贡献逐年增大，信用卡的消费交易额已占到社会消费品零售总额的50%左右。从国家层面来看，自2015年以来，国家有关部门多次出台了鼓励信用卡业务发展、规范信用卡业务经营的相关文件。从银行层面来看，信用卡已成为银行吸纳优质客户和创利的重要工具，是银行零售业务转型发展最重要的产品。各家银行从事信用卡及相关业务的员工少则上万，多则数十万。信用卡是大多数银行每天必须营销的重点产品。前端负责利用线上、线下数十种渠道销售产品，中端负责进行营销推动、审核、产品创新以及产品管理等，后端负责做好系统和渠道建设，以及风险管理工作。随着业务量增大和市场竞争加剧，如何让信用卡营销更加高效，管理更加科学，是当前摆在多家银行及部分金融机构面前一个重要的课题。笔者继2012年出版《做好信用卡业务十二大绝技》书籍受到好评之后，经过六年的再次沉淀，继续以丰富的从业和实战经验、突出的业绩，结合当今信用卡业务发展的现状，一方面完善前书的观点，一方面植入更加科学有效的营销和管理方法，全书通篇展示了提高业务能力、提升业务效率的“金句”，全面解析如何做好信用卡的营销和管理。
目录:
信用卡营销篇
信用卡营销之自我修炼
金句1：“斗志”是做好营销的“第一要务”
金句2：“乐观”是做好营销的前提条件
金句3：良好的“形态”能为成功营销增添“砝码”
金句4：出色的“口才”是成功营销的重要“润滑剂”
信用卡营销之专业技能
金句5：专业技能是保证良好业绩的“地基”
金句6：做好针对性的准备工作
金句7：“勤学好问”提高审核通过率
金句8：具备强烈的合规操作意识
信用卡营销之策略方法
金句9：营销要分人群
金句10：特色产品要结合场景开展营销
金句11：“简化”客户申请手续
金句12：“美化”自己的产品
金句13：“适度”表扬客户
金句14：拒绝客户要“委婉得体”
金句15．平稳地化解危机
金句16：别诋毁竞争对手
信用卡营销之资源扩充
金句17：从客户身上和客户单位找资源
金句18：从“二次营销”中深挖资源
金句19：学会利用天然的资源
金句20：“留有余地”也是资源
信用卡营销之心理认同
金句21：照顾多数人的心理对营销有好处
金句22：主动提问摸透客户的真实需求
金句23：抓住客户给予的营销信号
金句24：让客户感觉办得“值”
信用卡营销之高效技巧
金句25：问得巧能卖得好
金句26：根据申请准入政策组织营销话术
金句27：“适当炫耀”是重要的吸客方法
金句28：“故意”是高效的营销技巧
金句29：“先优惠后产品”十分必要
金句30：
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