商务礼仪实务
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作者杜明汉 编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115313669
出版时间2013-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数218页
字数365千字
定价32元
货号SC:9787115313669
上书时间2024-12-03
商品详情
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内容简介:
“商务礼仪”是一门要求知识性和技能性兼具的课程，本书结合该课程的特点，打破传统的以传授知识点为主要特征的传统学科课程模式，综合运用“问题导学”“小组学习”“展示交流”“形成性评价和总结性评价”等多种教学、评价手段进行编写。
杜明汉主编的《商务礼仪实务》包括8项任务，分别为职业与个人形象、个人（职业）形象定位、初次见面礼仪、日常交往礼仪、日常工作礼仪、商务交往礼仪、文书礼仪和网络交往礼仪，这8个任务中又包含了22项活动，共分为31个技能点，通过技能认知、技能学习、技能分析和技能运用四个步骤，完成对知识和技能的学习，真正实现教、学、做一体化。
《商务礼仪实务》适合高职高专经济管理类专业及公共课教学使用，也可作为社会在职人员的培训用书或实践指导用书。
目录:
任务一 职业与个人形象
认知目标
技能目标
案例导入
活动一 修炼个人形象
技能1 认识职业
技能2 形象自律
技能训练 个人形象塑造计划
活动二 尊重客户与承担社会责任
技能1 尊重客户，服务客户
技能2 践行公司的社会责任
技能训练 调查公司践行社会
责任现状
任务二 个人（职业）形象定位
认知目标
技能目标
案例导入
活动一 仪容修饰
技能 仪容礼仪
技能训练 个人仪容修饰计划
活动二 仪表规范
技能 仪表礼仪
技能训练 选取适合自己的着装
活动三 仪态文雅
技能 仪态礼仪
技能训练 学生走、坐、站姿的训练
任务三 初次见面礼仪
认知目标
技能目标
案例导入
活动一 见面致意
技能 握手、问候礼仪
技能训练 握手和问候的方法与礼节训练
活动二 称谓和介绍
技能1 称谓、介绍礼仪
技能2 名片交接与索取礼仪
技能训练 自我介绍和为他人作介绍的礼仪训练
任务四 日常交往礼仪
认知目标
技能目标
案例导入
活动一 交谈礼仪
技能 交谈障碍的克服与交谈礼仪
技能训练 化解矛盾的交谈
活动二 接待与馈赠
技能1 接待礼仪
技能2 馈赠礼仪
技能训练 公司商务接待
活动三 交通和差旅
技能 交通和住宿礼仪
技能训练 学生校园不文明行为调查
活动四 中餐宴请
技能 中餐宴请礼仪
技能训练 公司宴请方案设计
任务五 日常工作礼仪
认知目标
技能
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