消费心理学(第2版)
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作者周斌主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302623830
出版时间2023-02
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数364页
字数548千字
定价69.8元
货号SC:9787302623830
上书时间2024-10-14
商品详情
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主编推荐:
新颖性——注重将消费心理学的基本理论和市场营销理论与实践相结合，在传统消费心理学理论体系的基础上，充分吸收了国内外的近期新研究成果和相关案例资料。
时代性——更加注重结合互联网时代的新变革和网络营销实践，努力反映网络时代的消费心理和行为现象，从而体现消费心理学的时代特征。
实用性——在内容体系和案例选取上，基于中国消费者所处的文化环境，结合营销实践中出现的现实问题，反映中国消费者的真实心理状况。
内容简介:
本书注重将消费心理学的基本理论和市场营销实践相结合，在传统消费心理学理论体系的基础上，充分吸收国内外的近期新研究成果和相关案例资料；同时，结合互联网及新媒体环境下消费者购买心理与行为的发展变化，努力发现和介绍网络环境下消费者不同于传统的消费行为特征，注重学科内容与时俱进，体现消费心理学的时代特征。本书体系完整、条理清晰、例证新颖，能给人以启迪，十分适合作为市场营销、工商管理、电子商务、应用心理学等有关专业的教材，也可作为工商企业管理人员的辅助读物。
目录:
第一章 消费心理学概述 1
学习目标 1
导引案例 7-Eleven 如何“站在顾客角度思考”创新 1
第一节 消费心理学的研究对象 3
一、消费与消费者 3
二、消费心理学的研究对象、研究任务与研究内容 11
第二节 消费心理学的产生与发展 19
一、消费心理学产生、发展的历史条件 19
二、消费心理学发展历史简介 20
本章思考题 22
本章典型案例 Costco 的小心思 22
第二章 消费者的认知 24
学习目标 24
导引案例 北京环球影城的“威震天”可真碎嘴 24
第一节 消费者的接触 27
一、接触的内涵 27
二、接触方式 31
第二节 消费者的理解 35
一、消费者理解及其影响因素 35
二、消费者理解信息的处理方式 36
第三节 消费者的质量知觉 37
一、质量知觉的含义 37
二、消费者质量知觉的形成 39
第四节 消费者的风险知觉 41
一、风险知觉的含义与种类 41
二、影响消费者风险知觉的因素 43
第五节 消费者的记忆 46
一、记忆概述 46
二、3 种记忆系统 48
三、消费者记忆机制 50
本章思考题 51
本章典型案例 唯品会的认知迷失 51
第三章 消费者的情感与情绪 54
学习目标 54
导引案例 鸿星尔克、白象为什么会让你“野性消费” 54
第一节 情感过程概述 55
一、情绪与情感 55
二、
...
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