秘书工作案例与分析
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作者杨锋 主编
出版社暨南大学出版社
ISBN9787566818058
出版时间2016-06
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数210页
字数260千字
定价35元
货号SC:9787566818058
上书时间2024-10-08
商品详情
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作者简介:
杨锋，广州大学文学院教授、秘书系主任。
内容简介:
本书是以近些年秘书工作精彩实战案例为主体的案例与分析教材。具体内容涉及秘书综合素养、日常办公事务与管理、沟通与协调、秘书礼仪、保密工作、信息与调查研究、参谋职能、信访工作等秘书工作领域。本书共九章，理论与实践密切联系，以学科的系统性和全面性构建框架，综合国内政府机关、大型企事业单位秘书工作案例102个。案例分析深入浅出，多层面、宽角度，对提升学生学习能力、理论水平和实践能力都具有重要指导意义。本书适合普通高校、成人教育、高职高专秘书本专科使用，也可作为文秘人员的自学读物。
目录:
再版前言
第一章 秘书工作案例与案例教学
第一节 秘书工作案例
第二节 案例教学
第二章 日常办公事务与管理
第一节 基本知识与基本原理
第二节 案例与分析
案例一：用心的秘书
案例二：接电话并不简单
案例三：为领导“挡驾”
案例四：繁杂事务要理出重点
案例五：值班工作的主要任务
案例六：擅离岗位险酿事故
案例七：管印章 的刘秘书
案例八：空白介绍信
案例九：巧辞不速之客
案例十：防汛变防震
第三章 沟通与协调
第一节 基本知识与基本原理
第二节 案例与分析
案例一：她该怎么办
案例二：为什么说她傻
案例三：沟通失败后
案例四：“牛”秘书的辛酸事
案例五：忠实的秘书
案例六：谭小静的苦恼
案例七：军部秘书的调查报告
案例八：杨修的“聪明”
案例九：新秘书的好意
案例十：方秘书作茧自缚
案例十一：有理也让人
案例十二：当他人不愿与你合作时
第四章 信息与调查研究
第一节 基本知识与基本原理
第二节 案例与分析
案例一：深圳理通电子公司的成功
案例二：报喜与报忧
案例三：“号脉”与“开方”
案例四：田家英注重调查研究的故事
案例五：天新公司的市场调研方案设计
案例六：从“南线北移”到“向山水资源进军”
案例七：市场调查问卷设计
案例八：问卷和“套圈”
第五章 参谋职能
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