跨境电子商务服务管理实施指南
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江苏南京
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作者刘小茵
出版社电子工业出版社
ISBN9787121333460
出版时间2019-04
版次1
装帧平装
开本其他
纸张胶版纸
页数216页
定价78元
货号SC:9787121333460
上书时间2024-07-08
商品详情
- 品相描述：全新
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- 商品描述
-
作者简介:
刘小茵，工业和信息化部电子第五研究所高级工程师，国家信息技术服务标准（ITSS）云计算工作组成员，参与《信息技术服务 云服务分类》、《信息技术 云服务 服务质量评价指南》、《信息技术服务 云服务 服务级别规范》、《信息服务技术 云服务 云服务参考架构》及《云服务可信性规范》等标准编写。
内容简介:
本书瞄准跨境电子商务产业，论述跨境电子商务服务质量管理规范，为用户提供通用的服务质量模型方法；针对国内外市场对跨境电子商务服务管理的迫切需求，给出跨境电子商务服务管理很好实践指南；阐述跨境电子商务服务质量管理的实施方法和流程，帮助跨境在线销售商开展跨境电子商务服务管理和服务质量成熟度持续改进；进行跨境电子商务服务管理示例分析，对跨境电子商务服务质量成熟度应用和评估方法予以说明，并给出实施方法和应用步骤。
目录:
目 录
跨境电商服务管理实施指南1
前 言2
第一部分 跨境电子商务的发展8
第1章 跨境电子商务的概述8
1.1跨境电子商务的概念8
1.1.1 电子商务和跨境电子商务概念8
1.1.2跨境电子商务的特征9
1.1.3跨境电子商务与传统贸易的区别10
1.1.4跨境电子商务与国内电子商务的区别12
1.1.5跨境电子商务的分类13
1.1.6跨境电子商务的特点15
1.2跨境电子商务发展历程15
1.3本章总结16
第2章 跨境电子商务模式16
2.1 跨境电商B2B模式16
2.1.1跨境电商B2B 模式的定义16
2.1.2跨境电商 B2B模式的基本业务流程17
2.1.3跨境电商 B2B 模式分类17
2.1.4跨境电商B2B模式案例17
2.2跨境电商 B2C模式18
2.2.1跨境电商B2C模式的定义18
2.2.2跨境B2C电子商务的商业模式18
2.2.3我国 B2C 跨境电子商务的特点19
2.2.4跨境电商B2C模式案例19
2.3跨境电商 C2C模式20
2.3.1 跨境电商C2C模式的定义20
2.3.2 跨境电商C2C模式的分类20
2.3.2跨境电商 C2C模式的特点21
2.3.4跨境电商C2C模式案例21
2.4本章总结21
第3章 跨境电子商务发展现状和特点22
3.1全球跨境电子商务发展现状和特点22
3.1.1全球电子商务发展现状22
3.1.2全球电子商务分布格局23
3.2中国跨境电子商务发展现状和特点23
3.2.1我国跨境电子商务发展现状23
3.2.2我国进口跨境电子商务市场发展现状25
3.2.3 我国出口跨境电子商务发展现状26
3.3.3我国跨境电商零售的发展现状（
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