快递运营管理
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全新
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作者林秋意编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111698425
出版时间2022-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数204页
字数289千字
定价39.8元
货号SC:9787111698425
上书时间2024-06-26
商品详情
- 品相描述:全新
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- 商品描述
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内容简介:
本书内容是编者在调查了当前各大快递企业后,以快递作业流程为线索,根据快递岗位提炼出的典型工作任务。读者通过学习,能够熟悉快递作业流程,准确地掌握各个环节的操作要求,熟练地提高操作技能。
全书共有五个典型任务:快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业和快递客户服务。在每一个任务中,包含课程思政内容及数量不等的活动。各种知识点、技能操作点全部包含在活动中,这种寓教于活动中的设计,迎合了学生的学习特点,极大地提升了教学效果,充分将理论与技能有机地结合起来。本书既可以作为技工院校,中职、高职院校物流类专业学生的教材,也适用于物流企业广大一线快递人员的岗前职业技能培训,丰富员工的理论与技能。
目录:
前言
任务一 快递运营筹备
思政快递:中国快递 服务全球
活动一 调研行业
活动二 介绍服务
活动三 申请业务
活动四 管理网点
任务二 快件收寄作
思政快递:环保快递 绿色发展
活动一 接受订单
活动二 上门取件
活动三 验视快件
活动四 填写运单
活动五 包装快件
活动六 称重计费
活动七 交接管理
活动八 收件异常处理
任务三 快件处理作业
思政快递:科技创新 赋能快递
活动一 接收快件
活动二 分拣快件
活动三 封装快件
活动四 发运快件
活动五 问题件处理
任务四 快件派送作业
思政快递:快递下乡 助农扶贫
活动一 准备派件
活动二 交接快件
活动三 路线规划
活动四 派送快件
活动五 派件异常处理
任务五 快递客户服务
思政快递:不忘初心 好看快递
活动一 快件查询
活动二 快递投诉
活动三 快递理赔
活动四 客户开发
参考文献
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