酒店管理信息系统
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作者陈文力编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111388555
出版时间2021-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数244页
字数373千字
定价39元
货号SC:9787111388555
上书时间2024-06-26
商品详情
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内容简介:
本书从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。本书还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件-Opera-PMS软件，详细介绍了该软件的操作方法。本书也是目前首本系统介绍该软件使用方法的教科书。本书可作为高校旅游管理专业、酒店管理专业的本科、专科教材或教学参考用书，也可作为酒店企业的培训教材。本书还是酒店管理专业本科段自考指定用书。
目录:
前言
第一章基础理论与基本概念
第一节信息科学理论
第二节信息与信息资源
第三节酒店信息需求
复习思考题
第二章管理信息系统
第一节管理信息系统的概念
第二节管理信息系统的发展
第三节酒店管理信息系统
复习思考题
第三章决策支持系统
第一节决策支持系统的概念
第二节决策支持系统简介
第三节酒店决策支持系统的应用——酒店收益管理系统
复习思考题
第四章电子商务
第一节电子商务的产生与发展
第二节电子商务的基本概念
第三节电子商务的主要服务功能
第四节电子市场
第五节电子商务在酒店业中的应用
复习思考题
第五章酒店前台业务流程重组
第一节流程再造的概念
第二节酒店前台的主要工作流程
第三节酒店前台业务流程再造
复习思考题
第六章Opera PMS
第一节Opera PMS概述
第二节酒店客史管理
第三节酒店散客预订管理
第四节酒店团队预订管理
第五节客房管理
第六节前厅管理
第七节酒店收银管理
第八节财务应收管理
第九节夜审系统
第十节OperaPMS的其他功能
上机操作题
参考文献
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