医疗纠纷促进式调解理论与技能
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江苏南京
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作者晏英
出版社科学技术文献出版社
ISBN9787518999712
出版时间2023-12
版次1
装帧平装
开本其他
纸张胶版纸
定价68元
货号SC:9787518999712
上书时间2024-06-26
商品详情
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作者简介:
晏英，山西大学政治与公共管理学院副教授，硕士生导师。兼任中华预防医学会公共卫生管理与法治分会委员，中国医院协会医疗法制专业委员会委员，山西省社会法学会副会长，山西省卫生法学会常务理事，陕西省法学会医事法学理论与实践研究会理事，《医师在线》专家委员会委员，广东省第二人民医院医疗纠纷调解顾问。主持2018年度国家社科基金项目《医院内医疗纠纷促进式调解程序构建研究》。主持2022年度四川省教育厅四川医事卫生法治研究中心与中国卫生法学会联合项目《叙事调解在医疗纠纷解决中的运用研究》。
主编推荐:
本书对医疗纠纷调解理论与技能进行了全面实用的论述，全文共分为8章，分别从医疗纠纷促进式调解理论基础与程序建构，医疗纠纷促进式调解模式的创新，医疗纠纷促进式调解倾听技能，医疗纠纷促进式调解情绪应对技能，医疗纠纷促进式调解提问技能，医疗纠纷促进式调解叙事技能，医疗纠纷促进式调解谈判技能，医疗纠纷促进式调解打破僵局技能八个方面详细论述关于医疗纠纷调解的方法。本读者对象为全体医务人员、医调委人员。可作为其临床工作的工具书及辅助参考资料。
内容简介:
本书对医疗纠纷调解理论与技能进行了全面实用的论述，全文共分为8章，分别从医疗纠纷促进式调解理论基础与程序建构，医疗纠纷促进式调解模式的创新，医疗纠纷促进式调解倾听技能，医疗纠纷促进式调解情绪应对技能，医疗纠纷促进式调解提问技能，医疗纠纷促进式调解叙事技能，医疗纠纷促进式调解谈判技能，医疗纠纷促进式调解打破僵局技能八个方面详细论述关于医疗纠纷调解的方法。本读者对象为全体医务人员、医调委人员。可作为其临床工作的工具书及辅助参考资料。
目录:
第一章 医疗纠纷促进式调解理论基础与程序建构 001
第一节 医院内医疗纠纷处理中存在的问题 002
第二节 医疗纠纷促进式调解理论基础 007
第三节 医疗纠纷调解中引入促进式调解模式 010
第四节 医疗纠纷促进式调解理念 016
第五节 医疗纠纷促进式调解程序 021
第二章 医疗纠纷促进式调解模式的创新 033
第一节 运用心理学理论构建调解新模式 033
第二节 运用同理心构建调解新模式 041
第三节 运用罗伯特议事规则构建新模式 053
第三章 医疗纠纷调解技能体系构建研究
——基于模糊德尔菲法的综合运用 067
第四章 医疗纠纷促进式调解倾听技能 085
第一节 倾听技能不足之表现 085
第二节 倾听不能只见“病”不见“全人” 087
第三节 促进式倾听模式的构建 091
第四节 促进式倾听技能的运用 100
第五章 医疗纠纷促进式调解情绪应对技能 108
第一节 情绪是心理上的排泄物 108
第二节 碾磨你的情绪颗粒度 111
第三节 管理好情绪，不要陷入对错之争 115
第四节 对待患者，你是冷静还是冷漠 118
第五节 沉默的应对与技能 122
第六节 “冷安慰”与支持性回应技能 126
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