城市轨道交通客运服务(附实训工单职业教育城市轨道交通专业互联网+创新教材)

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江苏无锡

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作者编者:张丹丹//张恩平|责编:师哲

出版社机械工业出版社

ISBN9787111670551

出版时间2021-01

装帧平装

纸张胶版纸

定价36元

货号ZJ:9787111670551

上书时间2024-06-24

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商品描述: 内容简介:
    本书为职业教育城市轨道交通专业“互联网+”创新教材，包括理论知识和实训工单两部分，两部分分别装订成册后形成一个整体，理论部分主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通客运服务礼仪与职业道德、城市轨道交通车站客运服务、城市轨道交通乘客事务处理、城市轨道交通客运服务质量，共6个项目。实训工单共13个，每个实训工单以接受工作任务、信息收集、制订计划、质量检查、评价反馈6个环节为主线，结合理论知识进行实践操作训练，对应企业岗位能力需求，形成理实一体化的学习模式。
    本书内容新颖，知识面广，重点、难点突出，双色印刷，图片清晰美观，借助“互联网+”及信息技术，以二维码形式融入教学视频，使教材内容呈现立体化、可视化和数字化。
    本书可作为职业院校城市轨道交通专业教材，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，还可供城市轨道交通从业人员学习参考。

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