销售就是要会聊天
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作者宋犀堃 著
出版社北京联合出版公司
ISBN9787550294394
出版时间2017-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数243页
字数240千字
定价39.8元
货号SC:9787550294394
上书时间2024-05-01
商品详情
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作者简介:
宋犀堃，资深营销策划人、知名销售实战话术培训师、畅销书作家，在多家企业中担任营销顾问，对产品营销有着丰富的经验和独到的见解，已出版多部营销类著作，社会反响非常强烈。
内容简介:
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。
《销售就是要会聊天》作者宋犀堃倾囊相送实用又易学的销售技巧：
12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任；
6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点；
30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求；
21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交。
目录:
序 销售就是要会聊天
Part 1 初次见面寒暄，暖心话消除彼此的距离感
赢得好感，一句“谢谢”就够了
先唠唠家常，缓解彼此的紧张和防备心态
巧妙迂回，借题外话拉近彼此的距离
与客户聊彼此的共同点，让他觉得你是“自己人”
用热情似火的话感染客户，让他无法拒绝你
营造与客户一见如故的感觉
敞开心扉，用真诚和具有亲和力的话黏住客户
Part 2 巧借话题切入，聊一聊客户感兴趣的事情
巧妙地设置一些悬念，利用客户的好奇心引起他的注意
抓住短短几十秒，用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
制造一些兴奋点，只要客户笑了一切就都好办了
向客户虚心请教一些他擅长的事情，打开他的话匣子
给你的产品植入一个故事并讲给客户，让他为之动心
Part 3 带着目的提问，聊出购买的痛点和敏感点
调查询问法：全面调查询问客户，搞清楚他真正需要些什么
诊断提问法：找到客户“需求背后的需求”，有针对性地对症下药
用途询问法：询问客户购买产品的用途，为他推荐最合适的产品
细节询问法：尽量多问客户，并让他多说，从而发掘他的需求
积极性提问法：向客户提一些内容积极的问题，增强他对产品的信心
互动提问法：与客户互动沟通，一起商量解决问题的很好方式
Part 4 投其所好推介，把对客户的好处聊透彻
介绍产品时做到声情并茂、节奏明快，富有感染力
向客户展示具体、翔实的权威数字，以增强说服力
做到对产品了如指掌，介绍产品时才能清晰、全面
介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短、突出卖点
“演”“说”
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