理解了别人的情绪,沟通就成功了一半
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作者果冻
出版社古吴轩出版社
ISBN9787554612750
出版时间2018-06
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数256页
字数160千字
定价42.8元
货号SC:9787554612750
上书时间2024-05-01
商品详情
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作者简介:
果冻，本名丁页，专注于心理沟通领域10年，深研情绪管理与沟通方法，积累了大量生活、职场的实战经验，把枯燥的知识变成通俗易懂的故事，用案例帮助读者轻松学到社交技能，解决社交难题。
主编推荐:
沟通=70%情绪+30%内容，真正的高手，把握的不是道理，而是情绪，良好的情绪互换，让对方发自内心地认同。
每个人都受情绪驱动，真正的高手善于观察对方的情绪，打通情绪那一关，让双方都舒服，让关系持久共赢，情商低的人，只会不停地讲道理。
一本内容丰富、结构清晰、提供大量工作、生活实例的社交心理和沟通技巧实战手册，一个场景对应一种方案，帮你轻松习得不同情境的沟通技能，即学即用。
先读心，后说话，听出“画外音”，体察说话对方的情绪和行为动机，在沟通的过程里诱导对方思考，凝聚共识，化解对立，让对方说出你要的结果。5大法则上百个典型场景，教你掌控自己和他人的情绪，征服对方的潜意识，沟通事半功倍。
掌握沟通的底层逻辑，提前化解情绪，成为会说能说的人。
情绪沟通是人与人最底层的相处之道。许多时候人们误以为，解释清楚事实，就可以有效沟通，可是情绪背后的情感诉求，才是症结所在。看穿对方情绪及情绪背后的情感需求，复原对方当前意识的形成过程，一旦对方觉得你懂他，你说的话就是他想听的话！
简单高效,轻松易学的沟通法则。
让你理解对方情绪，一句话说到对方心坎里，迅速和陌生人成为朋友，提升软实力，打破僵局，在职场、人际与生活中无往不利。
媒体评论:
绝大多数人在跟别人沟通的时候，极力说服、鼓励、争论、敦促。在这个过程中，他们让对方产生了抗拒心理。然而，当你倾听、提问、体察时，往往会有出其不意的效果。
——FBI特邀顾问 马克·郭士顿
先寻求理解对方，再争取被对方理解。
——史蒂芬 · 柯维
当你认为别人的感受和你自己的一样重要时，才会出现融洽的气氛。
——沟通大师吉拉德
假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
——石油大王洛克菲勒
内容简介:
一本书教会年轻人提高情商和沟通能力，学会正确表达的社交沟通指南。
真正的沟通都是情绪沟通，我们在社交中，最重要的是观察谈话者的情绪，只有真正看懂别人的情绪，沟通才能继续进行下去，并且让对方接受我们的想法，掌控了对方的情绪，一切事情都将在你的掌控之中。
本书通过具体生活场景和案例讲解，提醒年轻人面对职场、人际关系和生活中的各种难题，我们应该拥有理智的思考和保持独立的能力，不被情绪左右，理解对方真正的诉求，避免讲道理和闲聊，学会非暴力沟通。对于年轻读者提高个人心理素质和情商有很大帮助。
摘要:
爱莉在某直播平台做主播。每次直播开始，爱莉的第一句话都一样：“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊。”
这句话不是爱莉经过思考后设定的开场白，而是她随口说的。
大多数直播节目都是即兴表演，爱莉的直播也一样，打开摄像头，直播就开始了。爱莉是随性的。
所以，“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊”不是必须使用的开场白，它可以被其他话替代。
比如，爱莉可以甜腻腻地撒娇：“又是一整天没跟大家聊天，爱莉真的好想你们。”
或者，爱莉可以很有活力地打招呼：“大家好，你们最喜欢的爱莉又来啦！”
再或者，爱莉可以无厘头地开玩笑：“直播已经开始了吗？不好意思，我还没准备好，可以重来吗？”
首因效应决定了爱莉的开场白给首次观看直播的观众留下的第一印象。
甜腻腻地撒娇会让观众觉得爱莉是个娇柔可爱的女孩，充满活力地打招呼会让观众觉得爱莉是个开朗热情的女孩，无厘头地开玩笑会让观众觉得爱莉是个幽默风趣的女孩。
不管是娇柔可爱，还是开朗热情，又或者是幽默风趣，总好过负能量满满吧。
“忙碌了一天，终于跟大家见面了，好累啊。”这是一句传递负能量的开场白，它会让观众觉得爱莉是个喜欢抱怨的女孩。
无论爱莉的表演多么精彩，她选择的开场白都是失败的，因为她没能让观众看到她的正面形象。
爱莉可能因为随口的一句话成为观众眼中性格糟糕的女主播，也可能因为一句不恰当的开场白毁掉了自己与观众的愉快互动。
如果爱莉懂得开场白的重要性，在直播的时候，她即便再疲惫也会谨慎地说出第一句话。因为她说的话会影响观众对她的第一印象。她要做娇柔可爱的公主，她就要说公主才说的话；她要做开朗热情的少女，就要说少女才说的话；她要做幽默风趣的开心果，就要说开心果才说的话。
把这个道理套用到生活中的其他方面也是一样，你说什么样话，决定了你给人什么印象。而开场白作为脱口而出的第一句话，更容易决定你会给他人留下怎样的印象。
不想让人听完你讲的第一句
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目录:
第一章 有了好印象，不怕聊不来
你说了什么样的话，决定你给人什么印象？/？005
恰到好处的闲聊，一句顶一万句？/？010
没有尊重的直爽就是没教养？/？015
用赞美调动对方的谈话兴趣？/？021
聪明人善于了解他人喜好？/？026
适当给予对方关怀，让聊天充满人情味？/？032
满足对方的倾诉欲，聊天才能更顺畅？/？036
越鼓励，越有希望？/？041
第二章 承认自身情绪，引发他人共鸣
共鸣是沟通的润滑剂？/？051
学会自主性沟通，让对方说出你要的结果？/？056
站在他人的立场去想，赢得对方的信任？/？060
讲故事比讲大道理更容易让人接受？/？065
说点你的悲惨事，安慰他一下？/？072
不轻易放弃自我，更容易获得认同？/？077
情感支持比任何物质上的支持都重要？/？081
第三章 潜台词表达法，使沟通更有效
你所不了解的“沟通潜规则”？/？089
说服一个人的很好方法是说服他的潜意识？/？095
先读心，后说话？/？099
学会倾听，别人才能聊得开？/？106
听出画外音，让沟通事半功倍？/？111
传达感情，不只要会说话？/？115
诉诸需求，触及对方痛点？/？119
提供认同感，沟通更顺畅？/？124
多用“建议”，而不用“命令” ？/？130
只意会不言传的拒绝让感情更浓 ？/？135
第四章 谈好主话题，沟通更有趣
抓住好奇心，你的话就说对了？/？147
谈话时，不要忘了顺势追问？/？152
学会反问，让话题持续下去？/？157
学会及时换话题，改变“尬聊”的僵局？/？162
告别冷场,用故事增加话题深度？/？167
应景的幽默，是对话中的“彩蛋”？/？173
“阶段式说服”让人更容易接受？/
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