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作者作者:(美)特拉维斯·赖特//克里斯·J.斯努克|译者:凌萌健

出版社电子工业出版社

ISBN9787121356421

出版时间2019-06

装帧平装

纸张胶版纸

定价55元

货号ZJ:9787121356421

上书时间2024-09-28

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商品描述: 作者简介:
克里斯·J.斯努克（Chris J.Snook），是一位屡获殊荣的企业家、风险催化师，以及数字营销机构Ethology的品牌主管、Launch Haus的共同合伙人。克里斯还热衷于在全球范围指导创业公司发展，传授创业精神。他还是美国亚利桑那州立大学和创业者学院讲授黑客文化的导师。
内容简介:
论述了在快速创新的时代，数字球已经滚动起来，可靠的客户体验将通过所有通道达成，创新成为每天经营的一部分内容。通过数字思维，企业人能够将数字驱动的理念转化为新鲜的解决方案以深入构建客户关系并最终提供有益的客户体验；加强对精准的数字思维客户体验的客服内容的常识性了解；在运用“学习、计划、行动”方法发展客户的同时，兼顾“发现、设计、部署”的创新，以使每天的经营得到改进。书中不仅运用两种框架方法帮助企业将数字科技、营销技术与社会商业战略相融合，以持续满足日新月异的客户个性化的体验需求，而且使企业中的每位员工都能对数字化技术更为懂行，从而实现最优化的沟通以及协同，最终将客户需求与企业目标融为一体。是一本针对当今科技发展如何促进企业转型问题进行解答的观点新颖、方法独特的书籍。

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