特别会说话的人都这样说话
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作者(日)大野萌子著
出版社文汇出版社
ISBN9787549635573
出版时间2021-06
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
字数155千字
定价49.9元
货号SC:9787549635573
上书时间2024-06-12
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商品详情
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作者简介:
大野萌子 （Moeko Ono）
毕业于日本法政大学。
20年企业心理咨询从业经历，擅长人际关系改善方面的咨询。
每年在大型企业举办150次以上演讲。
为日本防务省、大型企业、大学、医疗机构提供咨询服务，包括职场沟通、职权骚扰、心理健康等相关主题的咨询。
荣获2019年东洋经济新闻评选的“霸榜作家”（Long Hit）头衔。
社团法人日本精神提升支持机构（心理提升专业资格的认定机构）代表理事。
译者简介：
滕小涵
北京大学外国语学院日语口译专业硕士。
曾担任北京大学《公共基础日语》讲师。
早稻田大学博士在读。
主编推荐:
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◆ 日本上市半年狂销26万册！
◆ 多次登顶日本纸书销售网站经济·管理榜！
◆ 霸榜日本线下书店、电子书畅销榜单、地铁广告，日本上班族读者热烈推荐！
◆ 每年举办150次企业讲座，20年企业心理咨询专家专业解读！
◆《周刊文春》《日经新闻》《NON STOP!》《NHK Radio深夜便》大力称赞！
内容简介:
积极的语言可以帮助我们建立良好的人际关系。
只要使用合适的表达方式，即使是很难说出口的话，也不会伤害到对方，反而会让对方坦然地接受。
学会这种积极的沟通技巧，可以有效提升自己的印象分，让周围的人对自己产生好感，建立起坚实的信赖关系。
即使是同样的内容，使用不同的说法，也可能会让对方产生接近不同的感受。
本书将会为您列举出很多实际案例，在阅读时请多多联想自己的实际生活，也许您会发现自己也曾经差点落入这样的陷阱之中，或是对某些说法造成的伤害感同身受。
希望本书能帮助您提升沟通技巧，改善人际关系。
摘要:
被别人称赞是一件很开心的事。每个人都容易对称赞自己的人抱有好感。但是很多人一想到称赞别人，脑子里只会j孚现出“真棒”“厉害”“真不错”等词语。而在工作中，如果只会将这些词挂在嘴边，别人听上去会觉得你不太真心，像是在刻意讨好。
如果想要通过称赞对方让对方鼓起干劲，那就一定不能只称赞对方的工作结果，还要肯定对方的工作过程。例如，当你想表扬部下整理的资料报表时，可以说“你整理的数据非常清晰明了，真是帮了大忙”。像这样，明确地说出对方哪里做得好，起到了什么样的作用，会更好地提高对方的工作热情。
与此同时，在称赞对方的努力和工作结果之余，如果还能向对方表示一下感谢，那效果会更好。当对方感受到自己存在的必要性，或者获得了他人的认可，其工作积极性也会大幅提高。学会这种让对方开心并且充满干劲的称赞方式，一定会对您未来的工作和生活大有助益。
其实“厉害”“真棒”这种评价别人的词多多少少会显得有些高高在上。其完整的含义是“你竟然能做到这样的事，真是了不起”，用在长辈或是上级身上会有些不礼貌。就像员工不可能对领导说“今年公司业绩这么好，您真棒”一样。
在称赞自己的后辈或是部下时也要注意说明具体的理由，例如“你刚才的解释非常简单易懂，真棒”，或者“刚才的会议你主持得很好，真厉害”。这样就可以避免产生负面效果。
如果只会含混笼统地称赞自己的部下，也会让部下变得更加功利，只为了获取表扬而努力工作。这样一来，一旦没有了上司，部下也就会失去工作的动力。
同时还要注意，像“真不错，你只要认真做也是能行的嘛”“真没想到你还挺厉害的”之类的话也要少说。这样的表达方式听起来让人分不清是称赞还是讽刺，只会让对方心里窝火。
所以说，想要称赞对方时，也要谨慎选择用词，不要把“真棒”“厉害”当作词汇天天挂在嘴边。
在跟别人说话的时候，听完对方的话之后，经常需要表达自己的感想。此时，如果只是单纯说“我学到了很多”“感觉受益良多”，会让人觉得你不太真心。特别是当对方是自己的客户或上司时，为了附和对方，这样的回答经常会脱口而出。然而，对方认真说了那么久却只得到这么一句简短的回应，有时会感到有些失望。
我曾经听说过这样一件事。一个公司职员每次听完上司给出的建议，都会回答说“感觉学到了很多”，结果上司十分愤怒，批评他说：“每次都说学到了很多，结果却什么都没做到！”
当然，虽然说回答得太简短不太好，但也并不需要什么长篇大论，关键在于要在这种机械式的回应中加入自己的语言。特别是在叙述自己的感想时，可以说：“我一直都不太清楚该如何应对客户的投诉，刚才您的话让我在这方面受益良多。”像这样，用“具体的话”来说明自己在哪方面得到了助益，就算是很简短的一句话也可以。
不需要什么长篇大论，仅仅是加上一句简短的话，就可以扭转对方的印象。平时也可以自己多思考，练习将自己的想法和感受转化成语言。
P92-96
目录:
01 打招呼与客套
02 请求他人的帮助
03 拒绝的方式
04 为对方着想
05 称赞别人
06 答复别人
07 自我主张
08 提醒与批评
09 与他人保持距离
10 倾听
11 道歉
12 社交软件和邮件
13 负面意见
14 教育孩子
15 一些容易引发职权骚扰的说法
结语
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