柔软对话

图书标准信息

• 作者 [美]汤普森 著；黄慧莺 译
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2003-09
• 版次 1
• ISBN 9787800739293
• 定价 18.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 235页
• 字数 94千字

【内容简介】

沟通是人际关系的关键环节，良好的沟通是缔造成功的重要基础。本书作者以他执勤街头的亲身经历，凭借多年的经验教训总结出来一套沟通之道，希望通过各种技巧来减少人际间的冲突，紧张形势和无实质意义的辱骂，将事物诉诸于情理：指导人们在一个有明显敌意的环境中，信心十足地把握自己，化险为夷。只要利用书中的沟通技巧，经过短期的训练，你就能够在这个危机四伏，祸从口出的世界中找到安全港，更能够在沟通中出口成事，在人际交往中如鱼得水。

【作者简介】

乔治·J·汤普森博士是美国柔道式沟通协会总裁。他的训练课程遍及全美，经他训练的人员和机构数量惊人，从IBM到FBI，从美国森林服务单位、医院、学校到国际地中海生活组织，都有他的学生。英国文学博士出身的汤普森曾在大学里教授英国文学，他还是空手道高手、柔道黑国文

【目录】

推荐序

柔软对话也是一种力量的表现

从武术中学习柔软对话

补习班的启发

你是哪一种人

洞悉他人之眼

装疯卖傻的艺术

11句不该说的话

利用转述取得上风

小心被惹急了

扮演成功的代言人

倾听是解读他人之金钥匙

居中协调用王牌对王牌

寻找沟通的真实声音

修辞表现个人风格

找到你的沟通步法

用道具化解危机

甜蜜的正面交锋

LEAPS开启合作之门

顺势赞美扭转局势

漂亮的处罚之道

26张王牌

后记 柔软对话创造良性互动