秘书实务 大中专高职文教综合 9787302584001

 秘书实务是高校文秘专业或文秘方向的一门核心专业课程。本书根据对作为社会职业的秘书岗位群所涵盖的基本能力的分析，有针对性地选取了八个方面的秘书实务内容进行基于任务驱动式教学与场景式教学的有机编排，可以用作应用型大学及职业院校培养党政行政秘书及商务秘书的职业核心素养与能力的秘书实务课程的教材。
近二十年来，国内从事秘书专业教学与研究的学者及专家对于《秘书实务》教材的开发进行了一系列的探索并取得了一定的成就。很多版本的同类教材在各高职院校及应用型大学中被广泛地采用，为特定时期秘书人才的培养做出了非常大的贡献。不过，由于教材编写的时代性局限或教材的使用定位等方面的原因，现阶段的教材大多需要完善：有的教材在追求体系完整的同时因涉及内容过多而使许多问题未能有效展开介绍，导致教材的可操作性弱化。有的教材由于时代的限制，其内容多面向党政秘书岗位，很难满足当下商务秘书人才培养的需求。有的教材在内容方面虽然做到了取舍精当，同时还根据岗位的实际情况增添了秘书工作中的相关内容，凸显了企业商务秘书工作的特征和办公现代化的趋向，但是在教材内容的行文上却仍然采用传统教材的叙述式写法，而作为“实务”需要的训练性、实操性特点也不明显。凡此种种，都需要在《秘书实务》教材的重新编订中加以改进或在创新性开发中加以避免。当然，有些教材也在内容与体例上做出了大胆的突破，比如有的教材在内容上以秘书国家职业标准为依据来整合设计，其新颖之处在于虚拟了一名高职院校秘书专业的毕业生为主人公，模拟实际工作情景，将其试用期的流程纳入具体的工作情境之中，使整本教材像一部情节轻松的剧本，集资料性、规范性、趣味性于一体，也使一门课程的学习变成了一次全新的秘书工作实务之旅。还有的教材强调案例教学，以实际情景教会学生应当如何做，其特点是提倡秘书的“职业化”，即将秘书日常的基本工作标准化。这些都为高校秘书实务类教材的编写提供了较新的思路。
本书在很大程度上综合了当前已有教材的优点并力求内容上的适用与体例形式上的创新，其特色及创新之处主要体现在：
① 教材内容与教学法紧密结合。整本教材按照内容分为九章，每章有“本章概要”“学习目标”“本章总结”“影像展示”及“实战训练”五个模块；每节由“情景导入”“任务提示”“内容提要”“知识”“拓展阅读”“任务参考”“思考练习”七个部分组成。“本章概要”主要让学生明了本章的主要内容，让学生做好相关的学习准备。“学习目标”是对应课程学习应该掌握的知识与技能等的二级分解目标，让学生知晓本章的重点所在。“情景导入”主要提供一个与每节内容相关的案例，让学生对所学内容有初步的感性认知。“任务提示”是结合情景导入中所涉案例的相关问题提出一些任务，以任务驱动的方式组织教学。“知识”是对每节所涉及的必知的专业知识做清晰而简明的介绍，在够用、管用的前提下尽量删繁就简。“拓展阅读”是对于知识之外的其他相关知识的介绍，主要目的在于满足学有余力者开阔视野与加强知识储备之需，同时也是为了让学生在掌握知识的基础上能够更为有效地进行能力的转化。“任务参考”是针对“情景导入”后的“任务提示”所涉及问题的参考答案。事实上，在学习知识中，学生已经能够对任务提示中的问题进行解答，本“任务参考”旨在对教学过程的“复盘”，是对本节学习的一个情景式的回顾与总结。后一部分“思考练习”旨在让学生对本节知识进行再次巩固。总之，这种安排的目的就是要让学生在学习中具有明确的任务导向的同时深入具体的情景或场景之中，在遵循知识够用适用的前提下，重点培养学生处理岗位事务的思维能力与实践操作能力。
② 体现出了教育学上的创业教学思维。本书中的每个章节，均是让学生身处特定情景之下去寻求解决问题的各种要素资源，而不是首先给学生灌输大量的意识不到相关性或无法有效实现知识链接的内容，这就改变了传统教学中学生被动接受的状况。与此同时，本书重视实践能力的训练，秘书实务课程因其“实务”性质，不同于一般的理论性课程，因此我们在编写中有意识地对讲授的知识内容进行简化，并将知识融入具体的虚拟性任务或模拟性场景之中，其目的就是让学生在模拟的情境中或在真切的案例中对知识加以内化，从而更为有效地提高学生的职业素养与实践能力。当然，我们也希望有条件的高校在利用本书进行教学时，能够与秘书实训结合起来，通过真实的实践更有效地实现知识向能力的转化。
本书是2018年湖南省普通高等学校教学改革研究项目（课题编号：湘教通〔2018〕436号）《职业素养视角下的文秘专业实践教学改革研究》的成果，是顺应时代的发展，根据秘书学专业课程教学的实际和需要而编写的，由各高校多年从事秘书学专业课程教学的老师执笔：陈韵、邹远志、武端理任主编，编写人员有夏艾青、刘丽红、杨晓玲、韩旭、易建平。
本书在撰写过程中参考了大量的教材和有关网站的文献资料，有的在引文后作了注明，有的列入了参考文献目录，但也有些参考资料，因篇幅等种种原因未能在书中具体说明，在此一并表示感谢。
本书的开发与编写是文秘专业领域里的一次重要探索，当然，由于内容的动态性，加之水平所限，疏漏之处在所难免，恳请专家和读者批评指正。

编者
2021年5月

《秘书实务》将秘书工作相关知识内容进行简化，将知识融入具体的虚拟任务或模拟场景之中，目的就是让学生在模拟的情境中或在真切的案例中对知识加以内化，从而有效提高职业素养与实践能力。本书内容主要围绕文档管理、会务工作、接待工作、对外事务管理、办公室事务管理、 沟通与协调、信息工作与调查研究和督查与危机管理展开。 本书可作为高职高专院校经管、中文、新闻、文秘等相关专业教材，也可作为秘书和办公室事务工作人员参考用书。扫描书中的二维码可下载本书教学课件、习题答案及影像展示资源。

《秘书实务》将秘书工作相关知识内容进行简化，将知识融入具体的虚拟任务或模拟场景之中，目的就是让学生在模拟的情境中或在真切的案例中对知识加以内化，从而有效提高职业素养与实践能力。本书内容主要围绕文档管理、会务工作、接待工作、对外事务管理、办公室事务管理、 沟通与协调、信息工作与调查研究和督查与危机管理展开。 本书可作为高职高专院校经管、中文、新闻、文秘等相关专业教材，也可作为秘书和办公室事务工作人员参考用书。扫描书中的二维码可下载本书教学课件、习题答案及影像展示资源。

陈韵，女，湖南长沙人，博士生，湖南涉外经济学院副教授，全国商务秘书与行政助理专家委员会委员。在全国秘书专业教师课堂教学竞赛中，曾获一等奖；指导学生参加全国商务秘书职业技能大赛，两次获本科组团体一等奖，专项技能一等奖。

章绪论
节秘书实务的含义与内容
第二节秘书实务的起源与发展
第三节秘书实务的特点与作用
第四节学习秘书实务的意义与要求
第二章文档管理
节文书撰拟与处理
第二节文书整理与归档
第三章会务工作
节会议概述
第二节会前准备工作
第三节会间的服务与管理
第四节会后工作
第五节各类会议组织程序列举
第四章接待工作
节日常接待
第二节专门接待
第三节会见与会谈
第四节宴会与参观
第五章对外事务管理
节安排领导活动
第二节旅行管理
第三节商务活动与对外交往
第四节组织会展与参展
第六章办公室事务管理
节办公资源与环境管理
第二节办公时间管理与日程安排
第三节办公自动化与通信工作
第四节保密工作印信工作值班工作
第五节财务管理
第七章沟通与协调
节商务洽谈与谈判
第二节劝谏挡驾协调
第八章信息工作与调查研究
节信息处理与管理
第二节市场分析与预测
第九章督查与危机管理
节督促检查工作
第二节突发事件处理
第三节危机公关
参考文献

秘书实务

《秘书实务》将秘书工作相关知识内容进行简化，将知识融入具体的虚拟任务或模拟场景之中，目的就是让学生在模拟的情境中或在真切的案例中对知识加以内化，从而有效提高职业素养与实践能力。本书内容主要围绕文档管理、会务工作、接待工作、对外事务管理、办公室事务管理、 沟通与协调、信息工作与调查研究和督查与危机管理展开。 本书可作为高职高专院校经管、中文、新闻、文秘等相关专业教材，也可作为秘书和办公室事务工作人员参考用书。扫描书中的二维码可下载本书教学课件、习题答案及影像展示资源。

陈韵，女，湖南长沙人，博士生，湖南涉外经济学院副教授，全国商务秘书与行政助理专家委员会委员。在全国秘书专业教师课堂教学竞赛中，曾获一等奖；指导学生参加全国商务秘书职业技能大赛，两次获本科组团体一等奖，专项技能一等奖。