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作者张俐主编
出版社科学出版社
ISBN9787030497390
出版时间2016-10
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号8857517
上书时间2024-01-08
丛书序
前言
第1章 软件系统概论
1.1 软件系统开发的背景和案例
1.1.1 客户关系管理的概念
1.1.2 客户关系管理的分类
1.1.3 客户关系管理系统
1.1.4 现有CRM软件的典型功能
1.2 软件与软件危机的发展
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