点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力（全彩）9787121239373

　　互联网——不可剥夺的人权？
　　对很多人来说，互联网已经不再是一种奢侈品，而是一种必需品；它已经成了经济、政治、文化和个人表达等方面必备的组成部分。
　　E.B.威瑟，心理学家
　　联合国人权理事会最近裁定，任何完全限制访问互联网的行为，都是对公民民事和政治权利国际公约19条“言论自由权”2的破坏。在思科2011年3月的“连接世界的技术报告”3里，他们的全球性研究（调研涵盖14个国家的2800个二十几岁的年轻人）发现33%的年轻大学生和员工认为互联网是他们日常生存的基础需求，就像空气、水、食物和住所。超过50%的人表示，互联网是他们“完整生活必备”的一部分，要活下去不能没有它，而全球40%的学生表示，相比于朋友社交、约会或听音乐，互联网是他们更重要的一部分。
　　对于我们这些在前互联网时代长大的人（我猜想是否有一天我们会像使用BC和AD那样的逻辑，称它为PI（pre-Internet）），事实上，互联网现在占据了我们大多数人生活的中心，这本身就是非常吸引人的话题。从最早的8位时代到今天，互联网已经发展成为了全球通信的基石，一离开它我们很多人就会觉得孤单和被隔绝。当我们对网络的需求甚至胜过了对线下社交需求的时候（就像前文引用的那40%的学生一样），这其实是一个信号，预示着有一些重大的事情正在发生。不论我们是否喜欢它，互联网已经和我们所有人的生活纠缠在一起了——并且在这个过程中让一些人变得比以往更有影响力。
　　如何使用本书
　　由于我们越来越多地通过社交反馈来引导我们的购物决策，所以对于公司来说，透明运作并为用户特殊需求传递高质量的解决方案显得非常重要。没有哪个地方比在线商场更加需要公开透明，在那里即便是最有经验的消费者，也会因为海量的商品和服务而感到迷茫。
　　作为线上消费者，面对大量混乱又模糊的选择时，我们会更加关注那些我们认可和信任的公司和品牌。把公司做大固然在争夺在线用户方面有所帮助，但是大部分成功的公司都会遵循下面三个基本的策略。
　　在线影响力的三个秘密
　　1.深刻理解你的目标用户
　　为了能够获得线上的成功，你要对目标用户有敏锐、深刻的理解。
　　2.有说服力的沟通
　　一定要向客户展示你能满足他们独特的需求。
　　3.诚信的销售
　　一定要证明你能够快速、可靠地给用户提供他们想要的东西。
　　基于这样的思路，本书分为三大部分。在每一部分中，你都可以找到现实世界中成功运用这些影响力技巧的真实案例、它们背后的原理，以及实际操作的指南。

　　娜塔莉·纳海（NathalieNahai），是一位屡获殊荣的演说家和网络心理学家。她具备心理学和数字策略相关的学术背景，并且是少数几位在线上说服领域同时具备学术能力和实践经历的引领人物。
　　她的演说通常专注于网络心理学，并且与诸多公司进行合作，帮助他们提升声望、用户基础和线上收益。娜塔莉也是#OgilvyChange项目的尊敬会员，该项目是一项全新的行为科学探索，运用在认知心理学、社会心理学和行为经济学方面的前沿思想来创造对真实世界的行为干预。
　　你可以通过@TheWebPsych找到她的Twitter，你也可以在thewebpsychologist.com网站上阅读她的博客。

关于作者viii
前言ix
第1部分认识你的目标用户
1人的大脑
2决策背后的心理学
3用户是谁，为什么
4谁是你的目标用户
5文化差异
6个体差异
第2部分有说服力的沟通
7基本准则
8你的网站
9你的图片
10你的视频
11你的色彩
12你的社交媒体
第3部分诚实销售
13影响力：导言
14互联网影响力法则
15建立声誉资本
16提升销量
17价格和价值
18行为链条
19风险、信任和隐私
写在最后
名词解释
致谢
出版商的致谢

　　用户的每一次点击，不管是在虚拟商店购物，还是在浏览企业网站，或是漫无目的地把玩手机，都蕴藏着基于心理学的无穷奥秘。《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力（全彩）》作者为全球知名的网络心理学家，其在《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力（全彩）》中将心理学、神经科学及行为经济学巧妙地结合在一起，挖掘和提炼出一套行之有效的网络用户引导策略——既涵盖在线说服新研究动向，也包括前沿的科技成果，以及其他诸多惊人发现。阅读《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力》并理解其中增强网络影响力的原理及方法，可大幅提升我们在网络世界吸引新客户和维系老客户活跃度的竞争力，从而构建出可持续盈利的强大企业在线策略。
　　《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力（全彩）》适合于企业主、产品经理、运营人员、交互体验设计师及互联网创业人群，可用来提升个人联系客户、培养客户关系的能力，更可用来整体提升企业在线影响力。
　　

　　□随着大量的公司争相创建虚拟商店，我们在吸引新客户和维系老客户活跃度方面面临了空前的竞争。
　　□在这个战场前沿，比拼的是你联系客户、培养客户关系和理解用户点击背后心理学的能力。
　　□在《点击的奥秘：运用说服心理术提升在线影响力（全彩）》中，网络心理学家NathalieNahai巧妙地从心理学、神经科学和行为经济学的领域，为你带来了能带领你获得在线成功的新发展动向，前沿科学技术和有魅力的洞见。
　　□《点击的奥秘》一书为你带来了构建强大、有影响力并可盈利的在线策略所需要的工具，这些工具能够推动你的公司进入更高水准——获得令人瞩目的成绩。