• 销售管理实用必备全书(企业运营管理实用手册系列)(“支点营销”理论创始人叶昱克的丰富经验总结,让你在哈哈一笑中顿悟品牌营销之真谛9787537554589
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销售管理实用必备全书(企业运营管理实用手册系列)(“支点营销”理论创始人叶昱克的丰富经验总结,让你在哈哈一笑中顿悟品牌营销之真谛9787537554589

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10.12 2.9折 35 九品

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作者叶昱克

出版社河北科技出版社

ISBN9787537554589

出版时间2014-04

装帧平装

开本16开

定价35元

货号1038003196876406787

上书时间2024-12-22

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品相描述:九品
商品描述
前言

  销售是“惊险的一跳”!
  纵观我国私营企业的销售模式,二十世纪八十年代的销售是坐着来的,坐着等客户、等计划、等政策;九十年代的销售是斗出来的,策划、降价、标王好生热闹;二十一世纪的销售是管出来的,市场是管理出来的一方沃土。
  提升销售业绩应从做好销售管理工作开始。许多企业经营绩效不佳不是由于营销战略不当、市场开拓不力造成的,而是因为销售管理体系不系统、不全面、不到位。近几年来,“各领风骚没几年”已是国内诸多产品的大限,万千品牌一个个风风火火起来又痛痛快快趴下,表现最为淋漓尽致的可谓保健品市场。为什么“普通”的白兰氏鸡精可以有150年的历史,而我国“高贵”的鳖精却要短命?
  把其中原由完全归于市场竞争过于激烈、保健品生命周期太短是不太恰当的。归根结底在于销售体系的散(业务员游兵散勇)、乱(通路乱、价格乱、回款乱、区域乱)、空(监控、体系空心化),致使最终整体市场退化、萎缩。
  “无管理销售”是中国众多私营企业目前销售工作中存在的最大问题。建立销售管理体系是对过去落后的销售观念和方法的提升和变革。
  销售管理体系是一个公司整体营销管理体系和进行专业销售运作的重要组成部分。良好的销售管理体系能够指导员工工作方向、评估员工业绩、协助员工进步、激励员工士气、稳定员工队伍;能够使公司预防和减少因少量员工素质、能力或品质问题以及人事调整而导致的交接误差、客户流失、货品流失、货款拖欠或货款流失。销售管理体系需要公司销售部、市场部、物流部、财务部、顾客服务部和销售行政部门紧密配合,反馈信息、有效配货、监控价格、及时回款、管理通路及终端。
  本书以销售流程为背景,以对销售流程的管理为主线,通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制,加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述,运用了大量的事例,意在理论与实践紧密结合。
  本书提供解决实际问题的处方,这种方案也许不是最佳的,但肯定适用于绝大部分私营企业,能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。借助这种确定的、基本的套路,以此作为核心,使用者可以进一步提高、提炼,最后迈向更高的境界。本书的另一个重要特点是:包含大量的图表、程序、问卷、套路,内容广泛,设计科学。提供这些的目的,就是使你在销售管理中能快捷、直接地投入应用,而不用自己费力开发。希望本书能作为销售管理人员的好帮手,既可以提高大家的管理水平,又能为企业创造效益。
  毋庸置疑,本书尚有许多不尽人意之处,有些地方可能还缺乏更为深入的探讨。但是,“众人皆知”与“众人皆为”显然并非一回事。作为一名销售管理人员,不能仅停留于知道,更重要的在于运用我们所知道的。
  让我们现在就开始研究销售管理,提高我们的销售水平和运作效率!




导语摘要
 《销售管理实用必备全书》结构清晰,案例丰富,特别适合作为大学本科经济管理专业的教材和参考资料。此外,本书兼顾了实际工作者的需要,所以它也适用于不同层次、不同领域的企业管理人士自学和培训。
本书注意培养应用型管理人才所需的销售及销售管理新的思维方式和实际操作能力,主要包括以下特点:第一,突出全面性。既有专门提高销售技能的知识,又有新时代销售管理内容,通过全面学习,奠定成为销售管理人才的良好基础。
第二,突出通俗性。从企业人才培养的目标出发,注重理论够用、实践为主,尽量用通俗易懂的语言,让受教育者快速提升销售和销售管理的基本技能。
第三,突出实用性。作者叶昱克为“支点营销”理论创始人,在企业管理和市场营销实践中积累了丰富的经验,了解用人单位的需要,从销售技能入手,让本书更具实用性。

作者简介
  
叶昱克,“支点营销”理论创始人、倡导“低成本创建大品牌”的营销理念,丰富的品牌营销策划、企业管理培训经验。《销售与市场》、《中国营销传播网》等专栏作家,“中国千强讲师”。在企业管理和市场营销实践中积累了丰富的经验,各大财经媒体发表商业论文数十万字。荣获2008 年中国策划协会举办的“中国十大品牌策划专家”称号。理论的践行者,实战的急先锋,善于把高深莫测的商业理论用幽默诙谐的市井俚语呈现在受众面前,让你在哈哈一笑中顿悟品牌营销之真谛,商业经营之智慧。以系统思维、横向创意、守正出奇的策略为企业解决品牌及营销难题。核心研究领域:品牌营销、企业文化。欲了解本人更多信息,请在百度输入“叶昱克”搜索。

目录
第1章 要有一支合格的销售队伍

1.1 如何认识销售人员的重要性

1.2 如何确立销售队伍目标与规模

1.3 如何招募销售人员

1.4 如何进行销售队伍的培训

1.5 如何激励销售队伍——薪资

第2章 要正确制定销售计划

2.1 如何进行销售目标管理

2.2 如何分配销售目标

2.3 如何实施销售目标

2.4 如何召开销售会议

2.5 如何控制销售计划的实施过程

2.6 如何修正销售计划

第3章 销售队伍管理技巧

3.1 如何实施客户拜访计划

3.2 如何控制个人行动

3.3 如何评估业绩

3.4 如何管理销售会议

3.5 如何组织销售竞赛

3.6 如何控制销售人员的费用

第4章 走进客户的心

4.1 如何认识客户管理的重要性

4.2 如何建立正确的客户组合

4.3 如何找到客户联系策略的基石

4.4 如何管理客户知识

4.5 如何开发新客户

4.6 如何认识客户资料卡的重要作用

4.7 如何定义客户管理的内容及原则

4.8 如何使用客户资料卡

4.9 如何处理客户投诉

第5章 与经销商建立战略型伙伴关系

5.1 如何认识经销商的地位和特性

5.2 经销商管理的目的是什么

5.3 如何管理经销商档案

5.4 如何评价经销商

5.5 经销商管理的内容是什么

5.6 如何防止窜货——问题与对策

5.7 如何管理二级批发商

5.8 归纳:经销商管理的20个方法

第6章 铺货、终端与品类优化管理

6.1 如何进行铺货管理

6.2 如何管理终端

6.3 如何实施品类优化管理

6.4 如何控制特许经营

第7章 销售渠道价格管理

7.1 如何使用竞争销售

7.2 影响定价的因素

7.3 如何制定定价策略

7.4 如何具体运用定价技巧

7.5 如何制定企业的渠道价格政策

7.6 如何设计企业销售价格结构体系

7.7 如何维护价格稳定

第8章 订货、出货与退货

8.1 如何进行订货管理

8.2 如何控制出货

8.3 如何管理退货

第9章 建立企业信用管理体系

9.1 如何发挥信用调查的重要作用

9.2 如何建立信贷管理体系

9.3 如何管理新客户的信用额度

9.4 如何控制信用额度的流程

9.5 如何建立信用额度的核准权限

9.6 如何认识超逾信用额度可能的风险

9.7 信用交易的控制重点有哪些

第10章 现金交易

10.1 如何认识稳妥的交易方式——现金交易

10.2 如何实现销售收入现金的预测

10.3 现金收入的控制原则有哪些

10.4 如何控制现金收入

10.5 企业对现金交易的控制重点

10.6 如何控制商店卖场的现金

第11章 如何收回货款

11.1 货款回收的重点是什么

11.2 如何制定收账方针

11.3 将应收账款作为一项投资去管理

11.4 货款回收的作业流程

11.5 如何实施货款回收计划

11.6 如何收取货款及结算

11.7 如何避免吞款

11.8 如何进行应收票据的内部控制制度

11.9 货款回收的两个要点

11.10 如何申请支付令

第12章 售后服务

12.1 售后服务是什么

12.2 如何认识售后服务的必要性

12.3 如何制定售后服务战略

12.4 如何维系客户

12.5 如何开展售后服务工作

12.6 如何对售后服务收费

12.7 如何控制售后服务工作

12.8 如何保障服务质量

第13章 销售绩效的评估

13.1 如何认识销售业绩评估的作用

13.2 销售业绩评估的方法有哪些

内容摘要
  《销售管理实用必备全书》以销售流程为背景,以对销售流程的管理为主线,通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制,加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述,应用了大量的事例,意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方,这种方案也许不是很好的,但肯定适用于绝大部分企业,能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此,本书具有很大的出版价值。

主编推荐

  


  《销售管理实用必备全书》结构清晰,案例丰富,特别适合作为大学本科经济管理专业的教材和参考资料。此外,本书兼顾了实际工作者的需要,所以它也适用于不同层次、不同领域的企业管理人士自学和培训。
  《销售管理实用必备全书》参考了国内外大量资料,注意培养应用型管理人才所需的销售及销售管理新的思维方式和实际操作能力,主要包括以下特点:
  一,突出全面性。既有专门提高销售技能的知识,又有新时代销售管理内容,通过全面学习,奠定成为销售管理人才的良好基础。
  第二,突出通俗性。从企业人才培养的目标出发,注重理论够用、实践为主,尽量用通俗易懂的语言,让受教育者快速提升销售和销售管理的基本技能。
  第三,突出实用性。《销售管理实用必备全书》作者叶昱克为“支点营销”理论创始人,在企业管理和市场营销实践中积累了丰富的经验,了解用人单位的需要,从销售技能入手,让本书更具实用性。
  如果您是企业高层:
  《销售管理实用必备全书》将会让您明确您现在在销售管理中究竟是在做销售,还是在做管理,这种做法是否适合于您的企业。
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