世界五百强企业培训故事全案9787545409406
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广东广州
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作者邱庆剑//黄雪丽
出版社广东经济
ISBN9787545409406
出版时间2011-09
装帧平装
开本16开
定价38元
货号1071961087681347585
上书时间2024-12-22
商品详情
- 品相描述：九品
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导语摘要
《世界五百强企业培训故事全案》几乎囊括了世界五百强企业培训中所有引用最频繁的故事。分类编写，包括企业战略、管理艺术、人力资源等11个方面，涵盖企业培训的方方面面，可以满足管理者、培训师各个课题培训的需求。
每一个故事都列出培训对象、培训目的、讲述提示、引导提问等，可以拿来就用，可以直接“搬”进你的培训讲义，让你的培训立即变得生动有趣。每一个故事都精挑细选，深刻表达了企业管理领域前沿的理念。有许多位成功的培训师和管理者无数次运用过这些故事。本书由邱庆剑、黄雪丽编著。
目录
序言 故事比你会说话
第一章 如何在培训中使用故事
1.为什么要使用故事
2.如何在培训中使用故事
3.如何使用本书所提供的故事
第二章 世界五百强企业战略培训经典故事
1.连“常识”也不懂的冠军
2.樵夫的斧头
3.安于现状的青蛙
4.龟兔比赛酿酒
5.风险
6.芦苇和橡树
7.最大的麦穗
8.蚊子与狮子
9.找到短缺元素
10.哈默的成功
11.阿根廷的哲学家
12.鹦鹉的失败
13.海马的悲哀
14.进攻朝鲜的可行性
15.猎豹和羚羊的家教
16.列队虫
17.比金子还宝贵的东西
18.梭鱼捕鼠
19．鱼和渔竿
20．和尚打井
21.抢占碉堡
22.抢救哪一件
23．比谁跑得快
24.锯木头的猴子
25.青蛙邻居
26.点金石
27.开窗和关窗
28.丢失的狗
29.龟兔重赛之
30.龟兔重赛之二
31.老鹰再生
32.大雁怎么吃
33.兔子和乌鸦
34.脱壳的龙虾
35.罗马结
36.井蛙归井
第三章 世界五百强企业工作方法培训经典故事
1．地毯下面
2．第十五块纱布
3．走出沙漠
4．把帽子扔过去
5．航天器与马屁股
6．伤痕苹果
7．酿酒
8．日本豆芽
9．巨石
10.量河的宽度
11.推门与开门
12.苹果里的星星
13.抓阄
……
第四章 世界五百强企业人力资源培训经典故事
第五章 世界五百强企业市场营销培训经典故事
第六章 世界五百强企业理财培训经典故事
第七章 世界五百强企业危机管理培训经典故事
第八章 世界五百强企业团队管理培训经典故事
第九章 世界五百强企业质量控制培训经典故事
第十章 世界五百强企业管理艺术培训经典故事
第十一章 世界五百强企业忠诚敬业培训经典故事
第十二章 世界五百强企业鼓舞斗志培训经典故事
后记
内容摘要
作为一本工具性手册，《世界五百强企业培训故事全案》真正实现了“现查现用，现摘现讲”，为企业管理者、培训师提供了实用的参考。它有以下几个特点：
最全面几乎囊括了世界五百强企业培训中所有引用最频繁的故事。
最系统分类编写，包括企业战略、管理艺术、人力资源等11个方面，涵盖企业培训的方方面面，可以满足管理者、培训师各个课题培训的需求。
最方便每一个故事都列出培训对象、培训目的、讲述提示、引导提问等，可以拿来就用，可以直接“搬”进你的培训讲义，让你的培训立即变得生动有趣。
最深刻每一个故事都精挑细选，深刻表达了企业管理领域前沿的理念。
最实用有许多位成功的培训师和管理者无数次运用过这些故事，每一个故事都相当实用，在教导员工方面，可以起到立竿见影的效果。
主编推荐
《世界五百强企业培训故事全案》来自培训专家讲演稿的精彩故事，传达世界五百强企业的经典理念，每一位管理者、培训师必备的工具书。目前国内中基层岗位培训与学习品种最齐全、结构最完善的大型书系，全方位介绍管理基础知识，传授岗位技能和操作要点，中基层管理人员及一线岗位工作人员的最佳业务读本。
精彩内容
当听众无法集中精神，甚至打瞌睡时，愚蠢的培训师会说“大家专心一点”、“大家集中精神一点”。高明的培训师则会提高嗓门：“现在，我们来分享一个非常吸引人的故事。”早晨，一只山羊在栅栏外徘徊，想吃栅栏内的白菜，可是进不去。
它看见了自己的影子——因为太阳是斜照的，影子拖得很长很长。
“我如此高大，一定能吃到树上的果子，不吃这白菜又有什么关系呢？”它对自己说。
它奔向很远处的一片果园。
还没到达果园，已是正午，烈日当空。这时，山羊的影子变成了很小的一团。
“唉，我这么矮小，是吃不到树上的果子的，还是回去吃白菜吧。”它对自己说，片刻又十分自信地说，“凭我这身材，钻进栅栏是没有问题的。”于是，它往回奔跑。
跑到栅栏外时，太阳已经偏西，它的影子重新变得很长很长。
“我干吗回来呢？”山羊很惊讶，“凭我这么高大的个子，吃树上的果子是一点也不费劲的！”(选自《东西方管理轻松对话》，天地出版社2005年，邱庆剑著)讲述这么一个故事，是不是比要求大家安静一点更有效呢？
第三，实现培训者与受训者的互动。
把故事作为一幕小戏剧来表演，一边讲，一边让一些受训者来扮演角色，效果会更好。或者，根据故事，设置一些提问，让大家讨论，也是互动的好方式。有一些讲师，把故事改写成测试题，让大家来做选择题，也
不失为一种好方法，比如下面这个故事：现在，我们来听一个故事吧。请大家仔细听，待会儿要提问的。
在一家公司里面，有5种人：A：文章写得顶呱呱，公司大大小小文件报告都要劳他动笔，但工作责任心不强。一有时间就干私活。
B：大事干不了，小事又不干，倚仗后台硬而为所欲为，但社会活动能力强，出了问题只要他到有关部门出一下面，事情就会得到圆满解决。
C：典型的老黄牛，技术过硬，勤勤恳恳，由于不善钻营，工作几年了，“长”字仍没弄一个，闲时爱发点牢骚。
D：是个愣头青，常跟领导顶牛，每年总结会上数他反映问题最多。但为人真诚、热心，乐于助人，有正义感，对公司忠诚。
E：销售天才，公司缺少他员工收入就受影响，常以其手中拥有的重量级客户而倚权自重。对上级领导不感冒，另外有点贪小财和生活不检点。
如果有一些人要被淘汰，该淘汰谁呢？请大家讨论，并回答。
大家讨论并回答后，你可以给出答案：如果在欧美公司，淘汰对象是C。欧美公司讲究个人至上，职责明确，强调高效，同时又要求具有团队意识。A尽管干私活，但没影响工作的完成；B在关键时刻能派上用场；D有个性，是个英雄；E则成为公司不可或缺之人，小问题不能掩盖其大作用；C只会干活，不懂享受，且内向，不善于与人打交道，在公司里不受欢迎，只能被团队抛弃。
如果是在日本公司，淘汰的则是A、B、E。日本公司讲究效忠与服从，公司富有人情味。只要勤恳敬业，公司会留任。A对公司不忠；B不干实事，游手好闲；E贪财好色，追求个人享受，都不适应公司需要。C、D或勤奋工作，或坚持正义，一心为公，尽管自身有小问题，但瑕不掩瑜。
如果是在中国内地的国有企业，淘汰对象则可能是D。内地国有企业在用人问题上往往缺乏监督，深层原因是公司不是自己的，盈亏与自己无关。A尽管大部分时间无事可干，但领导要靠他为自己粉饰太平；B有上层关系，老虎屁股摸不得；C要留在公司干活；动E会出乱子，牵涉到领导乌纱帽的安全，只好让他干耗着。只有D处处唱反调，与领导作对，动他又不会出乱子，那就只好把他淘汰了。
第四，鼓舞斗志，激发敬业精神。
鼓舞员工斗志，激发敬业精神，也是员工培训非常重要的一个方面。
下面是一个非常著名的案例，休斯·查姆斯就利用两个擦皮鞋的小工友的故事，来达到鼓舞斗志的目的。他不仅讲了故事，还让故事的主人公出现在培训现场，在讲完故事后，又以提问的方式实现互动，结果达到了非常好的效果。
休斯·查姆斯在担任“国家收款机公司”销售经理期间，公司在财务上发生了一些问题。这件事被在外面负责推销的销售人员知道了，并因此失去了工作热忱。销售量开始下跌，到后来，情况极为严重，销售部门不得不召集全体销售员开一次培训大会。
查姆斯先生主持了这次培训。他请手下最佳的几位销售员站起来，要
他们解释销售量为何下跌。这些推销员都有一段令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气、资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售额的种种困难因素时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静，然后，他说道：“停止，我宣布大会暂停10分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要这名工友替他把鞋擦亮，而他就站在桌上不动。在场的销售员都惊呆了，他们有些人以为查姆斯先生突然发疯了，并且开始窃窃私语，会场的秩序变得无法维持了。在这同时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦完之后，查姆斯先生给那位小工友l角钱，然后开始发表他的演说。
“我希望你们每个人，”他说，“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年龄比他大得多，尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这家公司赚取足以维持自己生活的费用。这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收人，不需要公司补贴薪水，而且每周还可存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。我现在问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”那些推销员不约而同地大声回答说：“当然了，是那个小男孩的错。”“正是如此，”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销
收款机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象，以及同样的商业条件，但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错还是顾客的错？”同样又传来雷鸣般的回答：“当然，是我们的错。”“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关公司财务发生困难的谣言
，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收款机，那么，公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”所有的人都说愿意。
这些工作多年的推销员，缺少的不是工作经验或能力，而是对公司状况的信心。一家实力强大的公司，忽然出现财务困难，甚至导致几千人面临失业的危险……正是这些吞噬了他们乐观向上的精神，当然也不会再有什么工作热忱。然而，他们却没有想到，这种悲观的态度、消极的做法，却把自己和公司推上了绝路。休斯·查姆斯破除了弥漫在公司里的悲观情绪，为推销员注入了生机和活力。很快，国家收款机公司又取得了优异的销售纪录，安全渡过了难关。P3-5
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